Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenbetreuung und Supply Chain für unsere Foodservice Systems in EMEA.
- Unternehmen: Franke, ein führender Anbieter von Küchen- und Gastronomielösungen weltweit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gastronomie mit innovativen Lösungen und einem starken Team.
- Qualifikationen: 10+ Jahre Führungserfahrung in Kundenservice oder Supply Chain, starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Über Franke
Wir, die Franke-Gruppe mit ihren drei Divisionen, sind ein weltweit führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für private Küchen, professionelle Gastronomiesysteme und den Convenience-Store-Sektor sowie für die professionelle Kaffeezubereitung. Mit rund 60 Unternehmen sind wir auf fünf Kontinenten zu Hause. Über 8.000 Mitarbeiter nehmen ständig neue Perspektiven ein, um Chancen zu identifizieren und in inspirierende, innovative Lösungen für die Anforderungen von morgen umzuwandeln.
Über die Stelle
Der VP Customer Excellence EMEA für unsere Foodservice Systems-Division ist verantwortlich für die Leitung aller kundenorientierten Unterstützung, der Unterstützung der Lieferkette und der operativen Erfüllungsfunktionen in der EMEA-Region. Die Rolle überwacht Inside Sales-Projekte, Lagerhaltung und Versand und sorgt für exzellente Servicebereitstellung, operative Effizienz und vollständige Einhaltung globaler Prozesse. Diese Position spielt eine entscheidende Führungsrolle bei der Förderung operativer Exzellenz, digitaler Transformation und kontinuierlicher Verbesserung, während sie eine enge Abstimmung mit Vertrieb, Marketing, Betrieb, F&E, Qualität und globaler Kundenexzellenz sicherstellt. Die Position berichtet direkt an den VP Global Customer Excellence mit Sitz in Bad Säckingen.
Ihre Aufgaben
- Inside Sales Projekte: Führen und Entwickeln der Inside Sales-Organisation über Projekte und Nachschub. Sicherstellen einer effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen, Angeboten, Projektkoordination und technischem Support. Enge Zusammenarbeit mit dem VP Sales EMEA bei Eskalationen und komplexen Kundenanfragen. Starke operative Zusammenarbeit mit der Produktionsstätte in Polen pflegen. Verantwortung für Prognoseprozesse zur genauen Antizipation von Kapazität, Arbeitsbelastung und Kundenanforderungen. Führen von FTE-Planung und Produktivitätsoptimierung. Initiativen zur digitalen Transformation leiten, um Werkzeuge, Arbeitsabläufe und Kundeninteraktionskanäle zu modernisieren.
- Lagerhaltung: Leitung der Lagerbetriebe einschließlich Empfang, Kommissionierung, FTL, LTL und Paketversand. Sicherstellen von Erfüllungsgenauigkeit, Servicezuverlässigkeit und zeitgerechter Auftragsbearbeitung. Anstoßen von Intralogistikverbesserungen und Automatisierungsinitiativen. Entwicklung und Umsetzung von Investitionsplänen für Lagerinfrastruktur, -ausstattung und -technologie. Implementierung von Optimierungsprogrammen mit Fokus auf Produktivität, Durchsatz und Flächennutzung. Sicherstellen einer starken Gesundheits- und Sicherheitskultur sowie der Einhaltung aller HSE-Vorschriften.
- Versand: Überwachung der Einfuhr von Containern (ca. 600 US-Container, 300 Asien-Container jährlich). Sicherstellen operativer Exzellenz mit Spediteuren und Logistikpartnern. Gewährleistung korrekter und zeitgerechter Zollunterlagen und regulatorischer Compliance. Verwaltung der Ausfuhrprozesse über die EMEA-Märkte. Gewährleistung strikter Einhaltung von Exportbeschränkungen und internationaler Handelskonformität. Kontinuierliche Optimierung der Versandkosten, der Lieferzeiten und der Zuverlässigkeit.
- Führungsverantwortung: Mitglied des FS EMEA Management-Teams, das zur regionalen Strategie und Geschäftsplanung beiträgt. Förderung einer kundenorientierten Kultur und operativer Exzellenz in allen Funktionsbereichen. Starke Zusammenarbeit mit Vertrieb, Betrieb, Beschaffung, Qualität, Finanzen und der globalen Kundenexzellenz-Organisation aufbauen. Führen und Entwickeln eines großen, multifunktionalen Teams von ca. 150+ Mitarbeitern. Kontinuierliche Verbesserung durch KPIs, Lean-Methodik und datengestützte Entscheidungsfindung fördern. Sicherstellen der organisatorischen Bereitschaft für Wachstum, Skalierbarkeit und digitale Transformation.
Anforderungen
- Über 10 Jahre Führungserfahrung im Kundenservice, in der Lieferkettenoperation oder ähnlichen multifunktionalen Umgebungen
- Erfahrung in der Leitung großer operativer Teams (100+ Mitarbeiter)
- Starkes Wissen über Import-/Exportprozesse und Compliance
- Nachweisliche Erfolge in der Prozessoptimierung, Prognose und digitaler Transformation
- Fähigkeit, Eskalationsmanagement und funktionsübergreifende Zusammenarbeit auf hoher Ebene zu navigieren
- Bachelor-/Master-Abschluss
Bevorzugt
- Erfahrung in der Fertigung, technischen Produkten oder projektbasierten Kundenservice-Umgebungen
- Hintergrund in OEM-Beschaffung und Lagerautomatisierung
- Internationale Führungserfahrung innerhalb der EMEA
Schlüsselkompetenzen
- Strategische und operative Führung
- Kundenorientierung und Eskalationsmanagement
- Starke analytische und prognostische Fähigkeiten
- Expertise in Lieferkette und Logistik
- Führungskompetenz im Wandel und digitale Denkweise
- Funktionsübergreifendes Stakeholder-Management
- Kontinuierliche Verbesserung / Lean-Methodik
Was wir Ihnen bieten
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub plus 4 zusätzliche Feiertage
- Voller Zugang zu LinkedIn Learning (einschließlich dedizierter Lernzeit) und finanzielle Unterstützung für weitere Schulungen
- Weihnachtsbonus und Urlaubsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge und umfassendes Gesundheitsmanagement, einschließlich betrieblicher Gesundheitsdienste
- Employee Assistance Program (Unterstützung bei persönlichen oder beruflichen Angelegenheiten)
- Corporate Benefits und Mitarbeiterspenden für verschiedene Anlässe
- Unternehmens- und Sportveranstaltungen wie Sommerfeste, Teamausflüge oder Fußballturniere
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser), täglich frisches Obst und moderne Bürofazilitäten
Kontaktdaten
Nadja Günthard, Global Head of Recruiting and Talent
Für weitere Informationen siehe: www.franke.com
Wichtige Informationen für alle Executive-Search-Unternehmen, Headhunter und Personalberater: Die Franke-Gruppe akzeptiert keine unaufgeforderten Angebote von Headhuntern und Personalberatern für unsere Karrieremöglichkeiten. Jeder Lebenslauf, der von externen Personalvermittlungsagenturen ohne gültige schriftliche Rekrutierungsvereinbarung in Bezug auf die betreffende Position an Franke oder deren Mitarbeiter übermittelt wird, gilt als alleiniges Eigentum unseres Unternehmens. Im Falle, dass ein von einer Agentur vorgestellter Kandidat in unserem Unternehmen eingestellt wird und es keine vorherige Vereinbarung gibt, wird keine Gebühr gezahlt.
VP Customer Excellence (Supplychain & Logistics) EMEA hybrid (w/m/d) Arbeitgeber: Franke Group
Franke ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bad Säckingen nicht nur flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Feiertage bietet, sondern auch umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch LinkedIn Learning und finanzielle Unterstützung für weitere Schulungen. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung, während die Mitarbeiter durch ein starkes Gesundheitsmanagement und zahlreiche Firmen- und Sportevents unterstützt werden, was zu einem inspirierenden und motivierenden Arbeitsumfeld führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so VP Customer Excellence (Supplychain & Logistics) EMEA hybrid (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie Franke Group!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei Franke Group sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei Franke Group zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um VP Customer Excellence (Supplychain & Logistics) EMEA hybrid (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei Franke Group lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Franke Group vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei Franke Group
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei Franke Group bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei Franke Group beitragen kannst.
