Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenexzellenz in der EMEA-Region und optimiere die Betriebsabläufe.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Foodservice mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Unternehmenskultur mit zahlreichen Teamevents und modernen Büros.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und verbessere die Kundenerfahrung in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Führungserfahrung in Kundenservice oder Supply Chain Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Der VP Customer Excellence EMEA für unsere Foodservice Systems Division ist verantwortlich für die Leitung aller kundenorientierten Unterstützung, der Unterstützung der Lieferkette und der operativen Erfüllungsfunktionen in der EMEA-Region. Die Rolle überwacht Inside Sales Projekte, Lagerhaltung und Versand und sorgt für exzellente Servicebereitstellung, operative Effizienz und vollständige Einhaltung globaler Prozesse. Diese Position spielt eine entscheidende Führungsrolle bei der Förderung von operativer Exzellenz, digitaler Transformation und kontinuierlicher Verbesserung, während sie eine enge Abstimmung mit Vertrieb, Marketing, Betrieb, F&E, Qualität und globaler Kundenexzellenz sicherstellt. Die Position berichtet direkt an den VP Global Customer Excellence, der in Bad Säckingen ansässig ist.
Ihre Aufgaben
- Inside Sales Projekte
- Leiten und Entwickeln der Inside Sales Organisation über Projekte und Nachschub.
- Sicherstellen einer effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen, Angeboten, Projektkoordination und technischem Support.
- Eng mit dem VP Sales EMEA bei Eskalationen und komplexen Kundenanfragen zusammenarbeiten.
- Starke operative Zusammenarbeit mit der Produktionsstätte in Polen aufrechterhalten.
- Verantwortung für Prognoseprozesse, um sicherzustellen, dass Kapazität, Arbeitsbelastung und Kundenanforderungen genau vorhergesagt werden.
- FTE-Planung und Produktivitätsoptimierung vorantreiben.
- Digitale Transformationsinitiativen leiten, um Werkzeuge, Arbeitsabläufe und Kundeninteraktionskanäle zu modernisieren.
- Lagerhaltung
- Leiten der Lagerbetriebe einschließlich Empfang, Kommissionierung, FTL, LTL und Paketversand.
- Sicherstellen von Erfüllungsgenauigkeit, Servicezuverlässigkeit und zeitgerechter Auftragsbearbeitung.
- Verbesserungen der Intralogistik und Automatisierungsinitiativen vorantreiben.
- Entwickeln und Ausführen von Investitionsplänen für Lagerinfrastruktur, Ausrüstung und Technologie.
- Implementieren von Optimierungsprogrammen, die sich auf Produktivität, Durchsatz und Flächennutzung konzentrieren.
- Sicherstellen einer starken Gesundheits- und Sicherheitskultur sowie der Einhaltung aller HSE-Vorschriften.
- Versand
- Überwachen von eingehenden Containerimporten (ca. 600 US-Container, 300 Asien-Container jährlich).
- Operative Exzellenz mit Spediteuren und Logistikpartnern aufrechterhalten.
- Sicherstellen korrekter und zeitgerechter Zollunterlagen und regulatorischer Compliance.
- Outbound-Exportprozesse über EMEA-Märkte verwalten.
- Strikte Einhaltung von Exportbeschränkungen und internationaler Handelskonformität garantieren.
- Versandkosten, Durchlaufzeiten und Zuverlässigkeit kontinuierlich optimieren.
- Führungsverantwortung
- Als Schlüsselmitglied des FS EMEA Management-Teams zur regionalen Strategie und Geschäftsplanung beitragen.
- Kundenorientierte Kultur und operative Exzellenz in allen Funktionsbereichen vorantreiben.
- Starke Zusammenarbeit mit Vertrieb, Betrieb, Beschaffung, Qualität, Finanzen und der globalen Kundenexzellenzorganisation aufbauen.
- Ein großes, multifunktionales Team von ca. 150+ Mitarbeitern leiten und entwickeln.
- Kontinuierliche Verbesserung durch KPIs, Lean-Methodik und datengestützte Entscheidungsfindung fördern.
- Organisatorische Bereitschaft für Wachstum, Skalierbarkeit und digitale Transformation sicherstellen.
Anforderungen
- 10+ Jahre Führungserfahrung im Kundenservice, in der Lieferkettenoperation oder ähnlichen multifunktionalen Umgebungen.
- Erfahrung in der Leitung großer operativer Teams (100+ Mitarbeiter).
- Starkes Wissen über Import-/Exportprozesse und Compliance.
- Nachweisliche Erfolge in der Prozessoptimierung, Prognose und digitaler Transformation.
- Fähigkeit, Eskalationsmanagement und funktionsübergreifende Zusammenarbeit auf hoher Ebene zu navigieren.
- Bachelor-/Master-Abschluss.
Bevorzugt
- Erfahrung in der Fertigung, technischen Produkten oder projektbasierten Kundenserviceumgebungen.
- Hintergrund in OEM-Beschaffung und Lagerautomatisierung.
- Internationale Führungserfahrung innerhalb der EMEA.
Wichtige Kompetenzen
- Strategische und operative Führung.
- Kundenorientierung und Eskalationsmanagement.
- Starke analytische und prognostische Fähigkeiten.
- Expertise in Lieferkette und Logistik.
- Change Leadership und digitale Denkweise.
- Funktionsübergreifendes Stakeholder-Management.
- Kontinuierliche Verbesserung / Lean-Methodik.
Was wir Ihnen bieten
- Flexible Arbeitszeiten.
- 30 Tage Urlaub plus 4 zusätzliche Feiertage.
- Voller Zugang zu LinkedIn Learning (einschließlich dedizierter Lernzeit) und finanzielle Unterstützung für weitere Schulungen.
- Weihnachtsbonus und Urlaubsgeld.
- Betriebliche Altersvorsorge und umfassendes Gesundheitsmanagement, einschließlich betrieblicher Gesundheitsdienste.
- Mitarbeiterhilfeprogramm (Unterstützung bei persönlichen oder beruflichen Angelegenheiten).
- Unternehmensvorteile und Mitarbeiterschenkung für verschiedene Anlässe.
- Unternehmens- und Sportveranstaltungen wie Sommerfeste, Teamausflüge oder Fußballturniere.
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser), täglich frisches Obst und moderne Büromöglichkeiten.
VP Customer Excellence (Supplychain & Logistics) EMEA hybrid (w/m/d) Arbeitgeber: Franke
Als Arbeitgeber in Bad Säckingen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einer dynamischen und innovativen Umgebung zu arbeiten, die auf Kundenorientierung und operative Exzellenz ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung durch umfassende Schulungsangebote und flexible Arbeitszeiten. Darüber hinaus profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einem großzügigen Urlaubspaket, betrieblicher Altersvorsorge und regelmäßigen Teamevents, die das Miteinander stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so VP Customer Excellence (Supplychain & Logistics) EMEA hybrid (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie Franke!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei Franke sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei Franke zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um VP Customer Excellence (Supplychain & Logistics) EMEA hybrid (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei Franke lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Franke vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei Franke
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei Franke bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei Franke beitragen kannst.
