Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Kundenservice (m/w/d)

Für Menschen mit Kundenfokus, technischem Verständnis und Vertriebsenergie

Du hast Freude am Kundenkontakt, denkst mit und sorgst dafür, dass aus einer Kundenanfrage eine gute Lösung wird?

Du arbeitest gerne eigenständig, behältst auch bei mehreren Aufträgen den Überblick und findest es selbstverständlich, Verantwortung zu übernehmen?

Dann könnte das richtig gut zu dir passen.

Willkommen bei FRANKEN SYSTEMS

Wir entwickeln, produzieren und vertreiben Abdichtungs- und Beschichtungslösungen aus Flüssigkunststoff. Als mittelständisches Familienunternehmen aus der Bauchemie brennen wir für gute Lösungen: technisch, menschlich und im Miteinander.

Unser Herz schlägt für Kundennähe, Offenheit und den Mut, neue Wege zu gehen.

• Kundenservice mit Verantwortung: Du bist eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden, beantwortest Anfragen und begleitest Anliegen zuverlässig bis zur Lösung.
• Auftragsabwicklung von A bis Z: Du nimmst Bestellungen entgegen, prüfst sie, erstellst Auftragsbestätigungen und stimmst Liefertermine ab.
• Technisches Mitdenken: Du erkennst Unstimmigkeiten bei Bestellungen, beispielsweise bei Materialmengen, Zubehör oder Systemaufbauten, und klärst diese mit unseren Kunden.
• Aktive Vertriebsunterstützung: Du erstellst und verfolgst Angebote, erkennst zusätzliche Kundenbedarfe und unterstützt unseren Außendienst.
• Reklamationen & kaufmännische Themen: Du bearbeitest Reklamationen und Transportfälle und unterstützt unsere Buchhaltung bei der Klärung offener Rechnungsfragen.
• Internationale Aufträge: Du kümmerst dich um Zoll- und Versanddokumente und die Verwaltung von Langzeitlieferantenerklärungen.
• Systeme & Organisation: Du arbeitest mit unserem ERP-System Blending und SmartCRM, pflegst Kundendaten und unterstützt bei Produktmustern und Vertriebsaktionen.
• Zusammenarbeit, die funktioniert: Du arbeitest eng mit Außendienst, Produktmanagement, Anwendungstechnik und Produktion zusammen und bringst eigene Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe ein.

✔ Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung.

✔ Oder du kommst aus dem Handwerk, beispielsweise als Dachdecker, Zimmerer oder Spengler, und möchtest dein technisches Wissen künftig im Innendienst einsetzen.

✔ Du hast Freude am Umgang mit Kunden und Interesse an technischen Produkten.

✔ Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Themen gleichzeitig anstehen.

✔ Du denkst mit, triffst eigenständig Entscheidungen im vereinbarten Rahmen und lässt offene Themen nicht einfach liegen.

✔ Du bist sicher im Umgang mit digitalen Systemen und hast Lust, dich in unsere Produkte und Abläufe einzuarbeiten.

Industriekauffrau oder Industriekaufmann? Gerne!

Handwerklicher Hintergrund und Lust auf etwas Neues? Ebenso gerne!

Viel wichtiger: Du hörst zu. Du denkst mit. Du machst den Unterschied für unsere Kunden.

• Eine strukturierte Einarbeitung in Produkte, Prozesse und Systeme
• Kurze Wege & schnelle Entscheidungen
• Moderne IT-Ausstattung
• Klarer Rahmen mit viel Vertrauen in deine Arbeitsweise
• Weiterbildungsangebote & regelmäßige Schulungen
• Teamevents

Weil du nicht verwaltest, sondern gestaltest.
Weil du es feierst, wenn der Außendienst dank dir noch stärker wird.

Und weil du unsere Mission mitträgst:

Wir hören zu. Wir sind offen im Denken. Wir sind mutige Macher.

Wenn du Verantwortung suchst, Vertrauen schätzt und Lust auf ein Team hast, das anpackt, dann bist du bei uns genau richtig.

Neugierig?

Lass uns reden, unkompliziert und offen.

Dein Kontakt: Heike Maria Göbel, Personal
bewerbung@franken-systems.de
+49 9339 988 69 10
franken-systems.de/karriere

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