Teamleitung (w/m/d) Bürgerberatung (Inspektor:in)

Jede Bewegung braucht Menschen, die überzeugt vorangehen. Darum suchen wir Sie als Teamleiter:in (w/m/d) Bürgerberatung für unser Stadt-Up Frankfurt! Bereit für eine Aufgabe für Herz und Verstand? Bewerben Sie sich jetzt und führen Sie das Team Frankfurt in die Zukunft!

Die Bürgerberatung ist die ämterübergreifende Anlaufstelle der Stadtverwaltung Frankfurt; zentral gelegen in der neuen Altstadt und Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr für Bürger:innen geöffnet. Als Teamleiter:in der Bürgerberatung beraten Sie zu einer Vielzahl städtischer Themen, dem Freizeit- und Kulturangebot Frankfurts sowie Zuständigkeiten und digitalen Services der Stadtverwaltung – bei Bedarf auch in englischer Sprache. Das gilt auch für eingehende schriftliche Anfragen über frankfurt.de, die möglichst abschließend durch Sie beantwortet werden.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Leitung, Steuerung und Organisation des Sachgebiets "Bürgerberatung" mit derzeit 6 Mitarbeitenden
• Wahrnehmung der Dienst- und Fachaufsicht sowie Sicherstellen des Dienstbetriebes innerhalb des Sachgebiets
• persönliche Kommunikation mit Besucherinnen und Besuchern vor Ort in der Bürgerberatung
• qualifizierte und allgemeine Auskünfte über städtische Dienstleistungen und Angebote sowie aktuelle Informationen über Veranstaltungen in der Stadt
• Bearbeitung und möglichst abschließende Beantwortung von eingehenden Bürger:innenanfragen per E-Mail
• Recherche, Abstimmung mit Fachämtern und Weiterleitung an das Wissensmanagement
• Unterstützung von Bürgerinnen und Bürgern bei der Nutzung digitaler behördlicher Online-Angebote
• Bereitstellung und Beschaffung von Medien in gedruckter (z. B. Flyer und Broschüren) und digitaler Form
• Mitwirkung bei einzelnen Sonderveranstaltungen und -öffnungszeiten rund um die Bürgerberatung nach Absprache
• allgemeine Sachbearbeitung, wie z. B. Postverkehr und interne Statistiken

Sie bringen mit:

• Befähigung für den gehobenen allgemeinen Verwaltungsdienst oder Befähigung für den mittleren allgemeinen Verwaltungsdienst, zuletzt in einem Aufgabengebiet mit annähernd gleichen Verantwortlichkeiten (mindestens Hauptsekretär:in, BesGr. A 8 BesO) oder ein abgeschlossenes, einschlägiges Hochschulstudium (Bachelor) bzw. Abschluss als Verwaltungsfachwirt:in oder abgeschlossene Verwaltungs- oder kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• erkennbare Fähigkeit zur Führung und Motivation von Mitarbeitenden
• Freude am persönlichen Umgang mit Menschen
• Kommunikations-, Konflikt- und Kritikfähigkeit sowie Kooperationsfähigkeit
• Organisationsfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick im Umgang mit Bürgerinnen, Ämtern und Institutionen
• gute Kenntnisse über die Struktur und Organisation der Stadtverwaltung sowie über Frankfurt am Main
• Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft
• gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• gute Umgangsformen und sicheres Auftreten
• sicherer Umgang mit MS Office-Programmen und Recherchen im Internet
• Genderkompetenz und interkulturelle Kompetenz

Wir bieten Ihnen:

• einen sehr zentralen, modern eingerichteten und gut angebundenen Arbeitsort in der neuen Frankfurter Altstadt (Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 10 bis 18 Uhr)
• wertschätzende und offene Arbeitsatmosphäre sowie vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team
• umfassende Qualifizierungs- und Unterstützungsangebote für Führungskräfte
• betriebliche Altersvorsorge und ein kostenloses Job-Ticket inklusive Mitnahmeregelung für das gesamte RMV-Gebiet

Die Stadt Frankfurt am Main steht für Vielfalt, Chancengleichheit und ein respektvolles Miteinander. Wir freuen uns daher auf Ihre Bewerbung unabhängig von Alter, geschlechtlicher oder sexueller Identität, ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung oder Behinderung. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind uns wichtig. Darum haben wir ein stadtweites Führungsverständnis entwickelt, das die Grundlage für Ihr Führungshandeln darstellt.

Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung. Bei gleicher Eignung erhalten schwerbehinderte Menschen den Vorzug vor anderen Bewerberinnen und Bewerbern. Für weitere Auskünfte wenden Sie sich gerne an Herrn Pfaff, Tel. . Unter finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (z. B. zur Bezahlung).

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Bewerbungsmanagementsystem. Nutzen Sie hierfür den Button "Jetzt bewerben". Bitte bewerben Sie sich bis zum .