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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung von Bestandskunden zu Versicherungsverträgen, vor allem telefonisch.
- Arbeitgeber: Frankfurter Leben-Gruppe, ein wichtiger Akteur im Run-off-Markt der Versicherungsbranche.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, attraktive Vergütung und strukturierte Einarbeitung.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung und kostenlosen Getränken.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Versicherungsumfeld und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Frankfurter Leben-Gruppe ist auf einem wichtigen Wachstumsmarkt der Versicherungsbranche zuhause. Als Run-off-Plattform ist die FL-Gruppe darauf spezialisiert, Versicherungsbestände von anderen Versicherern zu übernehmen und diese effizient weiter zu verwalten. Gegründet im Jahr 2015 und aufgehoben im weltweit agierenden Fosun-Konzern sind wir mit rund 170 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einer der wichtigsten Akteure auf dem Run-off-Markt.
Für unser Kundenmanagement suchen wir für unsere Betriebe in Bad Homburg, Bremen oder München Spezialisten und Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice LV und bAV (zunächst befristet auf 12 Monate, 30 Std./Woche oder mehr).
Aufgaben
- Betreuung und Beratung von Bestandskunden zu bestehenden Versicherungsverträgen (Lebensversicherung und betriebliche Altersversorgung) – mit einem Schwerpunkt in der telefonischen Klärung von Anliegen (Inbound, keine Kaltakquise)
- Erteilung fachlich fundierter Auskünfte zu Vertragsinhalten und Geschäftsvorfällen
- Bearbeitung von Geschäftsvorfällen im Bestandsführungssystem
- Pflege und Verwaltung von Vertragsdaten sowie Durchführung administrativer Aufgaben im Tagesgeschäft
- Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Serviceabläufen
Qualifikation
- Erfahrung im Versicherungsumfeld (z. B. durch Ausbildung oder entsprechende Berufspraxis)
- Fähigkeit, am Telefon sicher und fachlich fundiert Auskunft zu geben
- Kenntnisse in der betrieblichen Altersversorgung (bAV) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
Benefits
- Individuell planbare Arbeitszeiten innerhalb unserer Servicezeiten (8:00–18:00 Uhr)
- Flexible Arbeitszeitgestaltung ohne Kern- oder Mindestarbeitszeit sowie mobiles Arbeiten (bis zu 5 Tage/Woche)
- Attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen sowie erfolgsabhängiger Gewinnbeteiligung
- Strukturierte Einarbeitung – auch für den Einstieg in die bAV
- Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung und kostenlosen Getränken
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse). Fragen vorab beantwortet Ihnen gerne unser Leiter Personal Marco Meenzen (+49 6172 595 7115).
Spezialisten und Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice LV und bAV Arbeitgeber: Frankfurter Leben Holding GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Frankfurter Leben Holding GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Spezialisten und Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice LV und bAV
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen über die Stelle. Oft können persönliche Empfehlungen den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Frankfurter Leben-Gruppe und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, deinen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spezialisten und Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice LV und bAV
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich: Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle zu verdeutlichen. Erkläre, warum du Teil unseres Teams bei der Frankfurter Leben-Gruppe werden möchtest.
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen im Versicherungsumfeld und deine Fähigkeiten, die für die Position wichtig sind. Wir lieben es, wenn du deine Stärken hervorhebst!
Zeugnisse nicht vergessen: Füge alle relevanten Zeugnisse und Nachweise bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das gibt uns einen besseren Einblick in deine berufliche Laufbahn und zeigt, dass du gut vorbereitet bist.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Frankfurter Leben Holding GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Informiere dich über die Frankfurter Leben-Gruppe
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Frankfurter Leben-Gruppe machen. Schau dir ihre Website an, informiere dich über ihre Dienstleistungen und den Markt, in dem sie tätig sind. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Kundenservice-Fragen vor
Da die Position im Kundenservice ist, solltest du dich auf Fragen vorbereiten, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze testen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle wird eine ausgeprägte Serviceorientierung gefordert. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Kunden geholfen hast. Das kann ein positives Feedback oder eine Situation sein, in der du einen schwierigen Kunden zufriedenstellen konntest.
✨Frage nach den Einarbeitungsprozessen
Nutze die Gelegenheit, um während des Interviews nach der strukturierten Einarbeitung zu fragen. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, dich in neue Themen wie die betriebliche Altersversorgung einzuarbeiten.