Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser ContactCenter und unterstütze dein Team bei der Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Innovative Unternehmensgruppe mit Fokus auf Finanzdienstleistungen und nachhaltige Geschäftsmodelle.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Unbefristeter Vertrag und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice sowie Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Für unsere Unternehmensgruppe mit den Teilbereichen Finanzdienstleistung/Bankwirtschaft, Immobilien und ökologisch nachhaltigen Geschäftsmodellen suchen wir Verstärkung!
Neben der Finanzbranche haben wir uns auf weitere Tätigkeitsfelder spezialisiert und betreuen mit ca. 140 Mitarbeitenden unsere Kunden und Partner aus ganz Deutschland, Österreich, Italien und der Slowakei.
- Verantwortung unseres Contact Centers (telefonisches Kundenservicecenter)
- Führung, Weiterentwicklung und fachliche Unterstützung der Mitarbeitenden
- Kompetente Betreuung unserer Mitglieder und Kunden per Video, Chat und Telefon im In- sowie Outbound
- Identifizierung und Nutzung von Cross-Selling-Möglichkeiten
- Durchführung von Kampagnen
- Leidenschaft für die Betreuung von Kunden und Vertrieb
- Abgeschlossene Bankausbildung idealerweise mit einer betriebswirtschaftlichen Zusatzqualifikation, z. B. Bankfachwirt/-in oder -betriebswirt/-in oder Bachelor
- Mehrjährige Vertriebserfahrung oder Erfahrung in einem telefonischen Kundenservicecenter
- Idealerweise bereits Führungserfahrung
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Attraktives Gehalt, eine erfolgs- und leistungsorientierte Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen, wie Zuschüsse zur Altersvorsorge und Zusatzkrankenversicherung
- Einen unbefristeten Arbeitsvertag sowie eine umfassende Einarbeitung in Ihrem neuen Tätigkeitsfeld
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Benefits: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Arbeit, Weihnachtsfeier, Teamevents, Leasingvorteile (z.
B. für E-Bikes, Notebooks, Smartphones), Corporate Benefits, Sabbatical - da ist bestimmt auch etwas für Sie dabei!
Nobody is perfect !
Sie erfüllen die Anforderungen nicht zu 100 % und haben dennoch Lust auf den Job?
Kein Problem!
Wir gehen den Weg gemeinsam als Team - inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen!
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Abteilungsleitung ContactCenter (m/w/d) Arbeitgeber: Frankfurter Volksbank eG
Peras ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Entwicklung fördern wir eine offene Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Eigeninitiative geschätzt werden. Unsere unbefristeten Verträge und attraktiven Zusatzleistungen bieten Sicherheit und Perspektive, während regelmäßige Team-Events den Zusammenhalt stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Abteilungsleitung ContactCenter (m/w/d) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Abteilungsleitung ContactCenter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Frankfurter Volksbank eG arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Abteilungsleitung ContactCenter (m/w/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Frankfurter Volksbank eG vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Frankfurter Volksbank eG zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Frankfurter Volksbank eG leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
