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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite IPC Prozesse und entwickle IT-Services für unsere Fachabteilungen.
- Arbeitgeber: Werde Teil einer führenden Immobilienbank mit 900 motivierten Mitarbeitern in Hamburg.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und ein 100% finanziertes Deutschlandticket.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Betriebs in einem dynamischen Team mit viel Eigenverantwortung.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast Erfahrung im IT-Servicemanagement und ein Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikationen.
- Andere Informationen: Nutze vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und profitiere von einem modernen Arbeitsplatz in bester Innenstadtlage.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Wir bieten die Perspektive. Sie gestalten die Zukunft.
Wir bieten Ihnen ein vielfältiges Spektrum an Aufgaben und Tätigkeiten in motivierten Teams.Entdecken Sie diese Möglichkeiten – bewerben Sie sich bei uns!
Hamburg meine Perle – Top Arbeitsplatz in bester Innenstadtlage!
Unser Team Digital Service Management befindet sich auf Wachstumskurs – komm‘ an Bord!
Wir sind rund 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einer führenden Immobilienbank. Jährlich bewegen wir deutschlandweit Projekte im Wert von mehreren Milliarden Euro, vom Wohngebäude bis zur Quartiersentwicklung. Wir leisten gemeinsam Großes – mit offenen Türen, kurzen Wegen und viel Eigenverantwortung.
Die Abteilung IT-Operations gewährleistet den stabilen und effizienten IT-Betrieb und etabliert geeignete Steuerungselemente, IT-Prozesse und Tools. Dafür designed, implementiert und betreibt das Team Digital Service Management unsere IT-Prozesse in einem modernen Enterprise Service Management Tool. Dieser infrastruktur- und arbeitsplatzorientierte IT-Service ist ein wichtiger Bestandteil der individuellen Produktivität eines jeden Mitarbeitenden der DZ HYP. Gemeinsam mit Dir wollen wir diesen stabilen und effizienten IT-Betrieb weiter zukunftssicher ausbauen.
Deine Aufgaben bei uns im Team:
- Du führst IPC Prozesse (Incident / Problem / Change) durch, entwickelst diese kontinuierlich weiter und unterstützt betroffene Fachabteilungen
- Du gestaltest inhaltlich die Leistungen und Verträge unter Berücksichtigung aller fachlichen und Compliance-Anforderungen aus
- Du steuerst unsere Serviceprovider, bist für das Monitoring von KPIs und SLAs zuständig und passt Verträge in unserer SIAM Umgebung an
- Du implementierst Workflows und baust mit uns den Webshop und das Serviceangebot in unserer ESM Plattform 4me/Xurrent aus
- Du übersetzt Anforderungen unserer Fachabteilungen in ITSM Services
Das bringst du mit:
- Du bringst mehrjährige E rfahrung im operativen IT-Servicemanagement oder im IT Support als Incident / Problem / Change Manager mit
- Du verfügst über Kenntnisse bei der Planung, der Implementierung und des IT-Betriebs von Enterprise Service Management Plattformen (z.B. ServiceNOW, 4me/Xurrent)
- Du kannst IT-Begriffe und -Prozesse auch für Nicht-ITler übersetzen und verständlich erklären
- Du bringst eine hohe Affinität für IT-Prozesse , das ITIL Framework und IT-Technologien sowie ein Interesse für bankfachliche Themen mit
- Du bist lern- und veränderungsbereit , empathisch sowie kundenorientiert
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikationen
Wir bieten attraktive Benefits – für dich:
- Top-Innenstadtlage in Hamburg
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch persönlich
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich Sabbatical sowie Gehaltsumwandlung in Urlaub möglich
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Ein zu 100% finanziertes Deutschlandticket
- Abwechslungsreiches Essen im hauseigenen Betriebsrestaurant
- Bezuschusste Wellpass-Mitgliedschaft, zahlreiche Betriebssportangebote sowie betriebliches Gesundheitsmanagement
Lass uns zusammenarbeiten und bringe deine Karriere in Bestlage!
#J-18808-Ljbffr
IT Operations Manager (m/w/d) – ITIL-Prozesse, Standort Hamburg Arbeitgeber: Frankfurter Volksbank eG
Kontaktperson:
Frankfurter Volksbank eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Operations Manager (m/w/d) – ITIL-Prozesse, Standort Hamburg
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Immobilien- oder IT-Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Management und ITIL-Prozesse. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Kenntnisse in die Position einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Incident, Problem und Change Management belegen. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Bankbranche und deren spezifische Herausforderungen. Informiere dich über aktuelle Entwicklungen in der Immobilienfinanzierung und wie IT-Services dazu beitragen können, diese Herausforderungen zu meistern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Operations Manager (m/w/d) – ITIL-Prozesse, Standort Hamburg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die DZ HYP und ihre IT-Operations-Abteilung. Verstehe die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine mehrjährige Erfahrung im operativen IT-Servicemanagement und deine Kenntnisse in ITIL-Prozessen hervorhebt. Achte darauf, relevante Projekte und Erfolge klar darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Betone deine Fähigkeit, IT-Begriffe verständlich zu erklären und deine Affinität für IT-Prozesse.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Dazu gehören Lebenslauf, Motivationsschreiben und eventuell weitere Nachweise.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Frankfurter Volksbank eG vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Da die Position stark auf ITIL-Prozesse fokussiert ist, solltest du dir ein tiefes Verständnis dieser Prozesse aneignen. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du IPC-Prozesse erfolgreich umgesetzt oder optimiert hast.
✨Kenntnisse über Enterprise Service Management
Informiere dich über gängige Enterprise Service Management Plattformen wie ServiceNOW oder 4me/Xurrent. Sei bereit, deine Erfahrungen mit diesen Tools zu teilen und wie du sie zur Verbesserung des IT-Betriebs eingesetzt hast.
✨Kommunikation mit Nicht-ITlern
Da du IT-Begriffe und -Prozesse auch für Nicht-ITler verständlich erklären musst, übe, komplexe technische Konzepte einfach und klar zu kommunizieren. Überlege dir Beispiele, bei denen du dies in der Vergangenheit erfolgreich gemacht hast.
✨Zeige deine Veränderungsbereitschaft
Die Stelle erfordert eine hohe Lern- und Veränderungsbereitschaft. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du dich in der Vergangenheit an neue Technologien oder Prozesse angepasst hast und welche positiven Ergebnisse daraus entstanden sind.
