Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Online-Banking und finde passende Lösungen für ihre Bedürfnisse.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Engagierte Arbeitsumgebung mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservices mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Freude am telefonischen Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Ihr spannendes Aufgabengebiet
- Sie erkennen die Bedürfnisse des Kunden und bieten eine bedarfsgerechte Lösung an.
- Sie informieren und beraten zu allen Fragestellungen im Online-Banking, Konten und vieles mehr.
- Sie beraten unsere Kunden zu unserem Leistungsportfolio.
- Sie übernehmen die Terminvereinbarung für unsere Kunden.
- Sie begleiten aktiv die Vertriebskampagnen der Gesamtbank.
- Sie haben die Möglichkeit im Onboardingprozess für neue KollegenInnen und Auszubildende mitzuwirken.
- Sie sind Ideengeber für die Weiterentwicklung unseres KundenDialogCenters.
- Sie unterstützen unsere Kunden mit allen digitalen Medien.
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zur/zum Bankkauffrau/-mann (m/w/d).
- Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und sind serviceorientiert und kommunikativ.
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Interesse an der Nutzung digitaler Prozesse sowie moderner und agiler Arbeitsformen.
Kundenberater (m/w/d) KundenDialogCenter Arbeitgeber: Frankfurter Volksbank eG
Als Arbeitgeber im KundenDialogCenter bieten wir Ihnen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Schulungsprogrammen und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unserer Dienstleistungen mitzuwirken. Zudem fördern wir eine offene Kommunikation und innovative Ideen, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater (m/w/d) KundenDialogCenter erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater im KundenDialogCenter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es interne Empfehlungen, die dir den Zugang zur Stelle erleichtern können. Wir bei StudySmarter unterstützen dich gerne dabei, Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und über die spezifischen Dienstleistungen, die sie anbieten. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller zu kontaktieren. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle relevanten Informationen und Unterlagen einreichst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater (m/w/d) KundenDialogCenter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserem Team identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir im KundenDialogCenter erwarten.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns und unsere Unternehmenskultur erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Frankfurter Volksbank eG vorbereitet
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der Kunden erkennen und darauf eingehen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast.
✨Informiere dich über Online-Banking
Da du im Interview Fragen zu Online-Banking und Konten beantworten musst, solltest du dich gut vorbereiten. Lies dich in die aktuellen Trends und Herausforderungen im Online-Banking ein, um kompetent beraten zu können.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen zur Unternehmenskultur, den Vertriebskampagnen oder dem Onboardingprozess stellst. Das zeigt, dass du aktiv mitdenken möchtest und an der Weiterentwicklung des KundenDialogCenters interessiert bist.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kundenkontakt erfordert, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere ein Gespräch, in dem du einem Kunden eine Lösung anbietest. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen, um deine serviceorientierte Einstellung zu zeigen.
