Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontaktpunkt für Kunden und berate sie am Telefon.
- Unternehmen: VR Bank – eine regional verwurzelte Genossenschaftsbank mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, faire Vergütung und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Modernes Arbeitsumfeld mit Fokus auf Work-Life-Balance und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in der Finanzbranche und entwickle dich persönlich weiter.
- Qualifikationen: Bankausbildung oder Interesse an der Finanzbranche, Kommunikationsstärke erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die VR Bank Ihre Heimatbank eG mit 130 Mitarbeiter/innen und einer Bilanzsumme von ca. 740 Mio. € ist eine regional fest verwurzelte Genossenschaftsbank mit Sitz in Eisenach. Das Geschäftsgebiet umfasst den Landkreis Gotha, den nördlichen Wartburgkreis und angrenzende Teile Hessens. Wir sind fest in der Region verwurzelt und begleiten unsere Kunden über Jahre und Generationen hinweg in allen Finanzfragen – mit einem klaren Fokus auf Vertrauen und partnerschaftliche Zusammenarbeit.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für unser KundenDialogCenter (in Voll- oder Teilzeit) für Eisenach oder Gotha.
Ihre Aufgaben:
- Sie sind der erste Kontaktpunkt für unsere Kunden per Telefon.
- Sie nehmen Kundenwünsche entgegen und bearbeiten diese eigenständig und effizient nach standardisiertem Vorgehen.
- Sie beraten zu standardisierten Produkten am Telefon.
- Sie unterstützen unser Team durch Outbound-Telefonie, z. B. bei der Vereinbarung von Terminen für unsere Kundenberaterinnen und -berater oder der aktiven Kontaktaufnahme für Kundenanliegen.
- Sie tragen dazu bei, dass unsere Kunden jederzeit eine exzellente und persönliche Betreuung erfahren.
- Sie haben eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – oder Sie sind Seiteneinsteiger/in mit einem starken Interesse an der Finanzbranche.
- Sie arbeiten selbstständig und lösungsorientiert und stellen sicher, dass jedes Kundenanliegen zügig und in hoher Qualität bearbeitet wird.
- Sie sind ein Kommunikationstalent und verstehen es, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.
- Ihre hohe soziale Kompetenz und Ihr Engagement zeichnen Sie aus.
Wir bieten Ihnen:
- Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit der Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Ein langfristiges Arbeitsverhältnis in einem motivierten Team, das großen Wert auf Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung legt.
- Einen modernen Arbeitsplatz an unserem Standort in Eisenach oder Gotha, der eine gute Work-Life-Balance unterstützt.
- Eine faire und leistungsgerechte Vergütung, exklusive Mitarbeiterkonditionen, attraktive Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Eine umfassende Einarbeitung und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten – auch für Quereinsteiger/innen, die sich weiterentwickeln möchten.
Mitarbeiter/in (m/w/d) im KundenDialogCenter – auch als Seiteneinsteiger/in durchstarten Arbeitgeber: Frankfurter Volksbank eG
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Schulungsprogrammen und der Möglichkeit, sich in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln. Zudem liegt unser Standort in einer attraktiven Region, die sowohl berufliche als auch persönliche Lebensqualität vereint.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/in (m/w/d) im KundenDialogCenter – auch als Seiteneinsteiger/in durchstarten erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Frankfurter Volksbank eG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in (m/w/d) im KundenDialogCenter – auch als Seiteneinsteiger/in durchstarten mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Frankfurter Volksbank eG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Frankfurter Volksbank eG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Frankfurter Volksbank eG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
