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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden via Telefon, E-Mail, Chat oder WhatsApp.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Teams in einem dynamischen Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere in einem kollegialen Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Freude am Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Bewerbung über unser Karriereportal in wenigen Klicks möglich.
Starten Sie Ihre Karriere als Mitarbeiter/in (m/w/d) im KundenDialogCenter in Niederrad, Mühlheim Lämmerspiel und Haibach. Werden Sie Teil eines innovativen Teams mit flexiblem Teilzeit- (ab 20 Std.) und Vollzeitmöglichkeiten. Ihre Expertise ist bei uns gefragt.
Ihre Benefits:
- Attraktive Vergütung und 13. Gehalt
- 30 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten
- Sabbatical & Freistellungsmöglichkeiten
- Mobiles Arbeiten
- 200 Euro Gesundheitsbudget
- Sicherer Arbeitsplatz in kollegialem Umfeld
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Fahrradleasing mit JobRad
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket als Jobticket
Ihre Hauptaufgaben:
- Sie unterstützen unsere Kunden via Telefon, E-Mail, Chat oder WhatsApp
- Sie informieren und beraten zu allen Fragestellungen im Online-Banking, Konten und vieles mehr
- Sie informieren unsere Kunden zu den digitalen Vertriebskanälen (z.B. FVB-BankingApp)
- Sie erkennen die aktuelle Kundensituation und stehen im Dialog mit dem/der zuständigen Kundenberater:in
- Sie übernehmen die gezielte und aktive Terminplanung für den Kundenbestand
- Sie bearbeiten Serviceaufträge unserer Kunden zu bestehenden easyCredit-Verträgen
- Sie unterstützen unsere Kunden bei Fragen zum Serviceportal „MeinVermögen“
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zur/zum Bankkauffrau/-mann (m/w/d)
- Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und sind serviceorientiert und kommunikativ
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Interesse an der Nutzung digitaler Prozesse sowie moderner und agiler Arbeitsformen
Bewerben Sie sich direkt über den Link in wenigen Klicks.
So geht es weiter:
- Sie bewerben sich über unser Karriereportal
- Wir kontaktieren Sie in wenigen Tagen telefonisch oder per Mail
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Mitarbeiter/in (m/w/d) KundenDialogCenter Arbeitgeber: Frankfurter Volksbank eG
Kontaktperson:
Frankfurter Volksbank eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in (m/w/d) KundenDialogCenter
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Online-Banking und digitale Vertriebskanäle. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie du diese Kenntnisse in der Kundenberatung einsetzen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Position im KundenDialogCenter ist.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten zeigen. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Serviceorientierung und deinen Umgang mit Kunden verdeutlichen. Konkrete Geschichten helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in (m/w/d) KundenDialogCenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und das KundenDialogCenter. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Kommunikationsfähigkeiten, die für den telefonischen Kundenkontakt wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle im KundenDialogCenter interessierst. Hebe deine Freude am Kundenkontakt und dein Interesse an digitalen Prozessen hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über das Karriereportal des Unternehmens ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Frankfurter Volksbank eG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in unserem KundenDialogCenter arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine positive Körpersprache.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die StudySmarter und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Weiterbildungsmöglichkeiten oder den täglichen Aufgaben im KundenDialogCenter sein. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
