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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für IT-Anfragen und unterstütze Kollegen im Help Desk.
- Arbeitgeber: Genossenschaftliche Bank mit Fokus auf Innovation und digitale Services.
- Mitarbeitervorteile: Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Kollegiale Atmosphäre und gute Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als genossenschaftlich arbeitende Bank investieren wir vor allem in Gründer*innen und Inhaber*innen von EDEKA-Märkten. Damit fördern wir Wirtschaftskreisläufe und Arbeitsplätze, auch unmittelbar in Deiner Nachbarschaft. Innovationen, vor allem in digitale Services, sowie der Ausbau unserer Zahlungsverkehrsdienstleistungen sind ein wesentlicher Treiber unserer Geschäftstätigkeit. Durch die Transformation unserer Unternehmenskultur in ein agiles und innovatives Zusammenarbeitsmodell sind wir zukunftsfähig ausgerichtet. Durch Energieeffizienzkredite oder die Nutzung von öffentlichen Fördermitteln zur Minderung von Energiekosten unterstützen wir den Erhalt der Biodiversität und die Erreichung der UN-Klimaziele.
Zur Verstärkung unseres IT-Prozessadministration Teams suchen wir in unserer Hamburger Zentrale in der City Nord zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter*in 1st Level Support / IT Helpdesk (m/w/d) in Vollzeit.
Was Du bei uns machst:
- Du bist erste Ansprechperson für eingehende telefonische oder schriftliche Anfragen (Ticketannahme, Analyse, Lösung, Dokumentation im Ticketsystem).
- Du leistest im Help Desk den First-Level-Support für alle IT-Probleme / IT-Anfragen unserer Kolleg*innen inkl. Remoteunterstützung.
- Qualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Problemen und IT-Serviceanfragen zur Weiterleitung an den 2nd-Level-Support, ggf. auch an das zentrale Rechenzentrum gehören zu Deinen Aufgaben.
- Du pflegst unsere interne Wissensdatenbank und erstellst Anwenderhilfen (WIKI für Mitarbeitende).
Was Du mitbringst:
- Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Basisqualifikation wie z.B. EDV-Fachkraft, IT-Administrator, Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung.
- Du bist kontaktfreudig und hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit der nötigen Geduld und einer Prise Humor.
- Du kannst gute Kenntnisse und Erfahrung in Windows-basierten Serversystemen, sowie Microsoft Office Anwendungen vorweisen.
Was wir Dir bieten:
- Ein Miteinander auf Augenhöhe in einer kollegialen und familiären Umgebung.
- Ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld, in dem Du selbst mitgestalten kannst.
- Mobiles Arbeiten möglich (bis zu 49%).
- Arbeitszeitmodelle, die zu Deiner Work-Life-Balance passen.
- Tarifergänzende Benefits.
- Bezuschussung zum mobilen Arbeiten sowie zu Deiner Mobilität (HVV-Proficard, JobRad).
- Viele weitere Angebote über den EDEKA-Verbund (wie z.B. ein Fitness-Center, eine modern ausgestattete Kantine uvm.).
- Mitarbeiterkonditionen bei den Bank- und Verbundprodukten.
Fragen zur Position? Stephan Heinze beantwortet diese gern unter Tel. 040 / 311 711-470. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Karriereportal. Dies spart Dir Zeit und schont die Umwelt.
Mitarbeiter*in 1st Level Support / IT Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: Frankfurter Volksbank eG
Kontaktperson:
Frankfurter Volksbank eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in 1st Level Support / IT Helpdesk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team oder dem Hiring Manager zu sprechen, nutze sie. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im IT-Support zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st Level Support arbeiten möchtest, solltest du deine Kenntnisse in Windows-basierten Systemen und Microsoft Office auffrischen. Mach dir Notizen zu häufigen IT-Problemen und deren Lösungen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung! In einem Helpdesk-Job ist es wichtig, freundlich und hilfsbereit zu sein. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Online-Karriereportal! Es ist der schnellste Weg, um deine Bewerbung einzureichen und zeigt, dass du technologieaffin bist. Außerdem sparst du Zeit und tust etwas Gutes für die Umwelt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in 1st Level Support / IT Helpdesk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bringe deine Persönlichkeit in dein Anschreiben ein. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Zeige deine Motivation!: Erkläre uns, warum du gerade bei uns im 1st Level Support arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position und unserem Unternehmen? Deine Begeisterung kann den Unterschied machen und uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist.
Nutze unser Online-Karriereportal!: Bewirb dich direkt über unsere Website – das ist nicht nur schnell, sondern schont auch die Umwelt! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Frankfurter Volksbank eG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als Mitarbeiter*in 1st Level Support vertraut. Überlege dir, welche typischen IT-Probleme auftreten können und wie du diese lösen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, wie du Probleme analysiert und Lösungen gefunden hast. Das gibt dem Interviewer einen Einblick in deine praktische Herangehensweise.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als erste Ansprechperson fungierst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass auch weniger technikaffine Kollegen dir folgen können.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die agile und innovative Unternehmenskultur zu erfahren. Frage, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Das zeigt dein Interesse an der langfristigen Zusammenarbeit und deinem Engagement für die Unternehmensziele.