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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Serviceanfragen und optimiere Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: FRANKIA, ein traditionsreiches Unternehmen in der Wohnmobil-Branche seit 1960.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und Begeisterung fĂĽr Prozessoptimierungen.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bereits seit 1960 setzen wir bei FRANKIA in Marktschorgast Maßstäbe in der Wohnmobil-Branche. Lifestyle, Innovation und ausgezeichnete Qualität „Made in Germany“ sind für uns als Traditionsunternehmen fester Bestandteil unserer täglichen Arbeit. So entwickeln wir gezielte Lösungen, um den Urlaub für unsere Kunden noch entspannter, schöner und komfortabler zu machen. Erfahren auch Sie das Besondere und werden Sie Teil unseres Teams.
Wir suchen für unser After Sales Team eine gestandene Persönlichkeit mit einschlägiger Expertise zur kontinuierlichen Verbesserung der Zufriedenheit zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.
Ihr Aufgabengebiet:
- Bearbeitung und Koordination von Serviceanfragen, Garantie- und Kulanzfällen und Ersatzteilanfragen
- Sicherstellung der Dokumentation
- Enge Zusammenarbeit mit Händlern, Werkstätten und internen Schnittstellen-Abteilungen (v.a. Servicemitarbeiter der Werkstatt, Vertrieb, Qualitätsmanagement)
- Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung von After-Sales-Prozessen
- UnterstĂĽtzung bei Projekten zur Prozessoptimierung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Pflege und Auswertung von Service-Daten sowie Erstellung von Reports
- Enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Aus- oder Weiterbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, After Sales, Customer Service oder Internal Sales (B2B/B2C) in einem mittelständischen Industrie-Unternehmen
- Starke Begeisterung fĂĽr Prozessoptimierungen
- Freude daran, neue Impulse einzubringen und zusammen mit dem Team jeden Tag besser zu werden
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen (insbesondere Excel)
- Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen, idealerweise SAP
- Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise auch in Stresssituationen
- Sehr gutes Deutsch mit guter Ausdrucksfähigkeit und Englisch in Wort und Schrift
- Weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Kommunikationsstärke, serviceorientierte Denkweise und Teamfähigkeit
Wir bieten Ihnen:
- Attraktive Gehaltsstruktur mit Jahresbonus
- Weihnachtsgeld
- Urlaubsgeld
- Arbeiten in einem motivierten, aufgeschlossenen Team
- Flexible Arbeitszeiten
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Job-Rad
- Wasser und Kaffee kostenfrei
- Firmenparkplatz auf dem Firmengelände
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Falls Sie sich angesprochen fühlen, senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittsdatums per Mail an: bewerbung@frankia.de Oder per Post an: Frankia-GP GmbH, Bernecker Str. 12, 95509 Marktschorgast
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Frankia-GP GmbH
Kontaktperson:
Frankia-GP GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Firma.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits bei FRANKIA arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Wohnmobil-Branche und über FRANKIA selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Marke hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle wichtigen Informationen enthält, die wir suchen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns spüren, dass du für die Stelle brennst!
Individualisiere dein Anschreiben: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle bei FRANKIA an. Erkläre, warum du genau zu uns passt und was du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Hebe deine Erfahrungen hervor: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Service oder After Sales. Konkrete Beispiele zeigen uns, dass du die nötige Expertise mitbringst und wie du Herausforderungen gemeistert hast.
Achte auf die Details: Eine sorgfältige Bewerbung ist das A und O! Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Wir lieben es, wenn Bewerbungen ordentlich und professionell sind!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Frankia-GP GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über FRANKIA
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über FRANKIA und deren Produkte verschaffen. Schau dir die Unternehmensgeschichte an, die Werte und die neuesten Entwicklungen in der Wohnmobil-Branche. So kannst du im Gespräch gezielt auf das Unternehmen eingehen und dein Interesse zeigen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Prozessoptimierung unter Beweis stellen. Bereite dich darauf vor, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht dich für die Interviewer greifbarer.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Teams wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Überlege dir, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beigetragen hast und bringe diese Punkte ins Gespräch ein.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es immer gut, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wie es weitergeht. Außerdem kannst du so klären, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
