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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Serviceanfragen und optimiere Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: FRANKIA, ein innovatives Unternehmen in der Wohnmobil-Branche seit 1960.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und Begeisterung für Prozessoptimierungen.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bereits seit 1960 setzen wir bei FRANKIA in Marktschorgast Maßstäbe in der Wohnmobil-Branche. Lifestyle, Innovation und ausgezeichnete Qualität „Made in Germany“ sind für uns als Traditionsunternehmen fester Bestandteil unserer täglichen Arbeit. So entwickeln wir gezielte Lösungen, um den Urlaub für unsere Kunden noch entspannter, schöner und komfortabler zu machen. Erfahren auch Sie das Besondere und werden Sie Teil unseres Teams.
Wir suchen für unser After Sales Team eine gestandene Persönlichkeit mit einschlägiger Expertise zur kontinuierlichen Verbesserung der Zufriedenheit zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.
Ihr Aufgabengebiet:- Bearbeitung und Koordination von Serviceanfragen, Garantie- und Kulanzfällen und Ersatzteilanfragen
- Sicherstellung der Dokumentation
- Enge Zusammenarbeit mit Händlern, Werkstätten und internen Schnittstellen-Abteilungen (v.a. Servicemitarbeiter der Werkstatt, Vertrieb, Qualitätsmanagement)
- Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung von After-Sales-Prozessen
- Unterstützung bei Projekten zur Prozessoptimierung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Pflege und Auswertung von Service-Daten sowie Erstellung von Reports
- Enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Aus- oder Weiterbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, After Sales, Customer Service oder Internal Sales (B2B/B2C) in einem mittelständischen Industrie-Unternehmen
- Starke Begeisterung für Prozessoptimierungen
- Freude daran, neue Impulse einzubringen und zusammen mit dem Team jeden Tag besser zu werden
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen (insbesondere Excel)
- Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen, idealerweise SAP
- Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise auch in Stresssituationen
- Sehr gutes Deutsch mit guter Ausdrucksfähigkeit und Englisch in Wort und Schrift
- Weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Kommunikationsstärke, serviceorientierte Denkweise und Teamfähigkeit
- Attraktive Gehaltsstruktur mit Jahresbonus
- Weihnachtsgeld
- Urlaubsgeld
- Arbeiten in einem motivierten, aufgeschlossenen Team
- Flexible Arbeitszeiten
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Job-Rad
- Wasser und Kaffee kostenfrei
- Firmenparkplatz auf dem Firmengelände
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Falls Sie sich angesprochen fühlen, senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittsdatums per Mail an: bewerbung@frankia.de Oder per Post an: Frankia-GP GmbH, Bernecker Str. 12, 95509 Marktschorgast
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Frankia-GP GmbH
Kontaktperson:
Frankia-GP GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Firma.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits bei FRANKIA arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Wohnmobil-Branche und über FRANKIA selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Marke hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle wichtigen Informationen enthält, die wir suchen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Individualisiere dein Anschreiben: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle bei FRANKIA an. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Anforderungen der Position passen. Das zeigt uns, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
Hebe deine Erfahrungen hervor: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundendienst oder After Sales. Konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast, machen einen großen Unterschied und zeigen uns deine Expertise.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Frankia-GP GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über FRANKIA verschaffen. Schau dir die Unternehmensgeschichte, die Produkte und die Werte an. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Prozessoptimierung verdeutlichen. Das hilft dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren und zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Arbeitsweise bei FRANKIA zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu aktuellen Projekten sind immer gut!
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, Informationen verständlich zu vermitteln und auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Das wird sicher positiv wahrgenommen!
