IT-Incident Manager (m/w/d)

Über uns Wir suchen im Auftrag eines spezialisierten Managed Service Provider für Unternehmen aus der Gesundheitsbranche nach einem erfahrenen IT-Incident Manager (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung. Abhängig vom Erfahrungsschatz liegt die Stelle zwischen 75.000 – 85.000 €. Der IT-Incident Manager (m/w/d) kann in den Städten München, Ludwigsburg, Magdeburg, Essen, Dresden, Hamburg, Berlin oder Frankfurt am Main arbeiten. Aufgaben – Sie steuern und koordinieren IT-Incidents zur schnellstmöglichen Wiederherstellung der Services – Sie überwachen und analysieren Störungen und identifizieren Ursachen und Lösungsmöglichkeiten – Sie stellen die Einhaltung von SLA Vorgaben sicher – Sie kommunizieren mit internen Teams, Kunden und Dienstleistern zur Problemlösung – Sie dokumentieren Vorfälle im IT-Service Management und verfolgen diese nach – Sie verbessern stetig die Incident Management Prozesse Profil – Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung – Sie bringen fundierte Erfahrung im IT-Incident Management mit, idealerweise bei einem IT-Dienstleister – Sie haben eine ITIL Zertifizierung in der Tasche – Sie kennen sich mit ServiceNow, Jira oder Remedy aus – Sie kommunizieren und schreiben auf mindestens C1 Deutsch Niveau Wir bieten – 33 Urlaubstage bei einer 39 St/Wo – 60% Home Office vertraglich, nach Absprache auch mehr möglich – Gesundheitsmanagement – Moderne Hard- und Software – Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten – Tarifvertrag, Kindergartenzuschuss, u.v.m. Kontakt – 33 Urlaubstage bei einer 39 St/Wo – 60% Home Office vertraglich, nach Absprache auch mehr möglich – Gesundheitsmanagement – Moderne Hard- und Software – Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten – Tarifvertrag, Kindergartenzuschuss, u.v.m.