Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen klären und Lösungen finden, während du mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitest.
- Unternehmen: Spannendes amerikanisches Unternehmen in Rödelheim mit freundlichem Team.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Zusatzversicherungen, Jobticket und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv den Standort in Frankfurt mit.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Ein spannendes amerikanisches Unternehmen in Rödelheim ist auf der Suche nach einem Customer Relations Specialist zur Verstärkung des Teams. Der ideale Kandidat ist ein Teamplayer mit mindestens 2 Jahren ausgeprägter Erfahrung im Kundenservice bzw. in der Kundenbetreuung. Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Umgang mit Kundenlösungen, der Bearbeitung und Untersuchung von Reklamationen sowie im Versand- und Handlingbereich.
Deine Aufgaben:
- Du handelst diskret und zeigst ein sicheres Urteilsvermögen sowie fundierte Entscheidungsfähigkeit im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern.
- Du arbeitest mit Operations und anderen Abteilungen zusammen, um geeignete Lösungen für Kundenanliegen zu finden.
- Du stellst unseren Kunden korrekte, gültige und vollständige Informationen gemäß den Abteilungsrichtlinien zur Verfügung.
- Du bearbeitest Anfragen, indem du das Anliegen des Kunden klärst, die Ursache des Problems ermittelst sowie die beste Lösung auswählst und erläuterst.
- Du pflegst Kundenkonten durch die Bearbeitung von Kundenanpassungen.
- Du aktualisierst kontinuierlich die Abteilungstabelle für eingehende Aufträge.
- Du eskalierst ungelöste Probleme an die zuständige Führungskraft bzw. den Supervisor.
Dein Profil:
- Du verfügst über mindestens 2 Jahre relevante Erfahrung im Bereich Customer Relations/Kundenservice.
- Du besitzt ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Du hast sehr gute Zuhörfähigkeiten sowie eine empathische Ausdrucksweise und Umgangsform.
- Du bist organisiert, detailorientiert und besitzt starke zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Du verfügst über Kenntnisse in Google Workspace.
- Kenntnisse in der Nutzung von Salesforce sind von Vorteil.
- Du behältst deine Emotionen unter Kontrolle, bist offen für neue Ideen und probierst gerne neue Ansätze aus.
Benefits:
- 30 Tage Urlaub von Beginn an
- Zusatzversicherungen
- Jobticket bis 50 EUR monatlich
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit klaren Abläufen
- Eine strukturierte Einarbeitung in ein freundliches Team
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung
- Die Möglichkeit, den Standort in Frankfurt aktiv mit aufzubauen
Du hast Lust auf eine spannende Rolle in einem tollen Team und klaren Prozessen? Dann melde dich gerne unter a.luscher@franklinfitch.com.
Customer Relations Specialist Arbeitgeber: Franklin Fitch
Als Arbeitgeber bietet dieses amerikanische Unternehmen in Rödelheim eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit 30 Tagen Urlaub, Zusatzversicherungen und einem Jobticket fördert das Unternehmen das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter und ermöglicht eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem haben die Mitarbeiter die Möglichkeit, aktiv am Aufbau des Standorts in Frankfurt mitzuwirken und sich in abwechslungsreichen Aufgaben weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Relations Specialist erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Relations Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens auf LinkedIn. Das kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung einbringen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Kundenanliegen und über Lösungen, die du anbieten könntest. So zeigst du, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, gesehen zu werden, und zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Relations Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervor. Zeige uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Informationen enthält. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du organisiert und detailorientiert bist.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Franklin Fitch vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du deine Problemlösungsfähigkeiten oder Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Herausforderungen zu erfahren, die auf dich zukommen könnten.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Da die Rolle viel mit Kundeninteraktion zu tun hat, ist es wichtig, deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu betonen. Zeige, dass du empathisch bist und gut zuhören kannst, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen.
