Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen klären und Lösungen finden, während du mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitest.
- Unternehmen: Spannendes amerikanisches Unternehmen in Rödelheim mit einem freundlichen Team.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Zusatzversicherungen und ein Jobticket bis 50 EUR monatlich.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv den Standort in Frankfurt mit.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Ein spannendes amerikanisches Unternehmen in Rödelheim ist auf der Suche nach einem Customer Relations Specialist zur Verstärkung des Teams. Der ideale Kandidat ist ein Teamplayer mit mindestens 2 Jahren ausgeprägter Erfahrung im Kundenservice bzw. in der Kundenbetreuung. Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Umgang mit Kundenlösungen, der Bearbeitung und Untersuchung von Reklamationen sowie im Versand- und Handlingbereich.
Deine Aufgaben
- Du handelst diskret und zeigst ein sicheres Urteilsvermögen sowie fundierte Entscheidungsfähigkeit im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern.
- Du arbeitest mit Operations und anderen Abteilungen zusammen, um geeignete Lösungen für Kundenanliegen zu finden.
- Du stellst unseren Kunden korrekte, gültige und vollständige Informationen gemäß den Abteilungsrichtlinien zur Verfügung.
- Du bearbeitest Anfragen, indem du das Anliegen des Kunden klärst, die Ursache des Problems ermittelst sowie die beste Lösung auswählst und erläuterst.
- Du pflegst Kundenkonten durch die Bearbeitung von Kundenanpassungen.
- Du aktualisierst kontinuierlich die Abteilungstabelle für eingehende Aufträge.
- Du eskalierst ungelöste Probleme an die zuständige Führungskraft bzw. den Supervisor.
Dein Profil
- Du verfügst über mindestens 2 Jahre relevante Erfahrung im Bereich Customer Relations/Kundenservice.
- Du besitzt ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Du hast sehr gute Zuhörfähigkeiten sowie eine empathische Ausdrucksweise und Umgangsform.
- Du bist organisiert, detailorientiert und besitzt starke zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Du verfügst über Kenntnisse in Google Workspace.
- Kenntnisse in der Nutzung von Salesforce sind von Vorteil.
- Du behältst deine Emotionen unter Kontrolle, bist offen für neue Ideen und probierst gerne neue Ansätze aus.
Benefits
- 30 Tage Urlaub von Beginn an
- Zusatzversicherungen
- Jobticket bis 50 EUR monatlich
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit klaren Abläufen
- Eine strukturierte Einarbeitung in ein freundliches Team
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung
- Die Möglichkeit, den Standort in Frankfurt aktiv mit aufzubauen
Du hast Lust auf eine spannende Rolle in einem tollen Team und klaren Prozessen? Dann melde dich gerne unter a.luscher@franklinfitch.com
Customer Relations Specialist Arbeitgeber: Franklin Fitch
Das amerikanische Unternehmen in Rödelheim bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für einen Customer Relations Specialist, der Teil eines dynamischen und unterstützenden Teams werden möchte. Mit 30 Tagen Urlaub, Zusatzversicherungen und einem Jobticket bis zu 50 EUR monatlich fördert das Unternehmen nicht nur das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter, sondern auch deren berufliche Entwicklung durch eine strukturierte Einarbeitung und abwechslungsreiche Aufgaben. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv am Standort Frankfurt mitzuwirken und in einem freundlichen Team Verantwortung zu übernehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Relations Specialist erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Franklin Fitch suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Relations Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Franklin Fitch im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Franklin Fitch vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Franklin Fitch und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
