Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice über verschiedene Kanäle und löse Kundenanliegen.
- Arbeitgeber: Spannendes amerikanisches Unternehmen in Rödelheim mit einem tollen Team.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Jobticket, betriebliche Altersvorsorge und ein sicherer Arbeitsplatz.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und die Möglichkeit, den Standort aktiv mitzugestalten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Kundenerlebnis in Europa.
- Gewünschte Qualifikationen: 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice und fließend in Englisch und Deutsch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Ein spannendes amerikanisches Unternehmen in Rödelheim ist auf der Suche nach einem Kundenservice Mitarbeiter zur Verstärkung des Customer Care Teams, um den Kundinnen und Kunden in ganz Europa einen erstklassigen Kundenservice zu bieten.
Als Kundenberater stellst du die Serviceinformationen bereit und löst Kundenanliegen telefonisch, per E-Mail, über soziale Medien, Live Chat, Message Boards sowie bei Bedarf auch persönlich.
- Zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon unter Einhaltung der standardisierten Callcenter-Kennzahlen
- Verantwortung und Lösung von Anliegen, die über schriftliche Korrespondenz, E-Mail, soziale Medien, Live Chat und Collectors Message Boards eingehen
- Verkauf und Bearbeitung von Bestellungen für Mitgliedschaften und Zubehör
- Teilnahme an Messen als Unternehmensvertretung zur Unterstützung der Auftragsbearbeitung bei Einreichungen (optional)
Ziel der Mitarbeitenden ist es, durch hohe Servicequalität insbesondere per E-Mail, schriftlicher Korrespondenz, Live Chat und Social Media positives Kundenfeedback zu erhalten.
Voraussetzungen:
- 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice, Gastgewerbe oder Einzelhandel
- Fließend in Englisch und Deutsch
- Fähigkeit, Anweisungen, Korrespondenz und Mitteilungen zu lesen und zu verstehen; Kundenanfragen über Briefe, E-Mails, Social-Media-Beiträge, Live Chat und Message Boards zu reagieren
- Telefonarbeit: Telefonieren und Texten erforderlich
Zusätzliche Informationen:
- 30 Tage Urlaub von Beginn an
- Jobticket bis 50 EUR monatlich
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit klaren Abläufen
- Eine strukturierte Einarbeitung in ein freundliches Team
- Die Möglichkeit, den Standort in Frankfurt aktiv mit aufzubauen
Du hast Lust auf eine spannende Rolle in einem tollen Team und klaren Prozessen?
Customer Service Advisor Advisor Arbeitgeber: Franklin Fitch
Kontaktperson:
Franklin Fitch HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Advisor Advisor
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Medien! Folge dem Unternehmen auf Plattformen wie LinkedIn oder Facebook. Interagiere mit ihren Beiträgen und zeige, dass du ein aktives Interesse an der Marke und ihrer Community hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Kundenanfragen und über die Produkte, die das Unternehmen anbietet. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam im Customer Care Team durchzustarten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Advisor Advisor
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um zu zeigen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast – das zeigt uns, dass du die richtige Wahl für die Stelle bist!
Sprich unsere Sprache: Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren kannst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben in beiden Sprachen klar und verständlich sind.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich schneller ins Team holen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Franklin Fitch vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das amerikanische Unternehmen in Rödelheim zu erfahren. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Werte und die Produkte, die sie anbieten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Da du im Kundenservice arbeiten möchtest, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast oder besonders guten Service geboten hast. Diese Geschichten machen deine Antworten lebendiger und glaubwürdiger.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten im Vorfeld üben. Simuliere ein Gespräch mit einem Freund oder Familienmitglied, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich antworten kannst. Achte darauf, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Teamdynamik und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen wie 'Wie sieht ein typischer Arbeitstag aus?' oder 'Welche Herausforderungen erwarten mich in dieser Position?' sind immer gut.