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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice über verschiedene Kanäle und löse Kundenanliegen.
- Arbeitgeber: Spannendes amerikanisches Unternehmen in Rödelheim mit einem freundlichen Team.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Jobticket, betriebliche Altersvorsorge und ein sicherer Arbeitsplatz.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und klare Abläufe für deinen Erfolg.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines tollen Teams und baue aktiv den Standort in Frankfurt mit auf.
- Gewünschte Qualifikationen: 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice und fließend in Englisch und Deutsch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Ein spannendes amerikanisches Unternehmen in Rödelheim ist auf der Suche nach einem Kundenservice Mitarbeiter zur Verstärkung des Customer Care Teams, um den Kundinnen und Kunden in ganz Europa einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Als Kundenberater stellst du die Serviceinformationen bereit und löst Kundenanliegen telefonisch, per E-Mail, über soziale Medien, Live Chat, Message Boards sowie bei Bedarf auch persönlich.
- Zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon unter Einhaltung der standardisierten Callcenter-Kennzahlen
- Verantwortung und Lösung von Anliegen, die über schriftliche Korrespondenz, E-Mail, soziale Medien, Live Chat und Collectors Message Boards eingehen
- Verkauf und Bearbeitung von Bestellungen für Mitgliedschaften und Zubehör
- Teilnahme an Messen als Unternehmensvertretung zur Unterstützung der Auftragsbearbeitung bei Einreichungen (optional)
Ziel der Mitarbeitenden ist es, durch hohe Servicequalität insbesondere per E-Mail, schriftlicher Korrespondenz, Live Chat und Social Media positives Kundenfeedback zu erhalten.
- 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice, Gastgewerbe oder Einzelhandel
- Fließend in Englisch und Deutsch
- Fähigkeit, Anweisungen, Korrespondenz und Mitteilungen zu lesen und zu verstehen; Kundenanfragen über Briefe, E-Mails, Social-Media-Beiträge, Live Chat und Message Boards zu reagieren
- Telefonarbeit: Telefonieren und Texten erforderlich
- 30 Tage Urlaub von Beginn an
- Jobticket bis 50 EUR monatlich
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit klaren Abläufen
- Eine strukturierte Einarbeitung in ein freundliches Team
- Die Möglichkeit, den Standort in Frankfurt aktiv mit aufzubauen
Du hast Lust auf eine spannende Rolle in einem tollen Team und klaren Prozessen?
Customer Service Advisor - Advisor Services Arbeitgeber: Franklin Fitch
Kontaktperson:
Franklin Fitch HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Advisor - Advisor Services
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Medien! Viele Unternehmen suchen nach Talenten auf Plattformen wie LinkedIn oder Facebook. Teile deine Erfahrungen im Kundenservice und vernetze dich mit Leuten aus der Branche, um deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Übe Antworten auf häufige Fragen, um selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Lass uns gemeinsam den perfekten Kundenservice bieten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Advisor - Advisor Services
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sprache ist wichtig: Achte darauf, sowohl in Deutsch als auch in Englisch klar und verständlich zu kommunizieren. Da wir international tätig sind, ist es wichtig, dass du beide Sprachen fließend beherrschst.
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Franklin Fitch vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über ihre Werte und ihre Produkte. So kannst du im Gespräch gezielt auf deren Philosophie eingehen und zeigst echtes Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du ein Problem gelöst oder einen schwierigen Kunden zufrieden gestellt hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, wie du schriftlich kommunizierst. Vielleicht kannst du mit Freunden Rollenspiele machen, um dich sicherer zu fühlen.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der Erfolg im Kundenservice gemessen wird. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist und bereit bist, dich einzubringen.