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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort 1st und 2nd Line Support für IT-Anfragen und Probleme.
- Arbeitgeber: Internationale Non-Profit-Organisation mit Fokus auf medizinische und humanitäre Initiativen.
- Mitarbeitervorteile: Vertrag für 6 Monate, wertvolle Erfahrung in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Trage zur Verbesserung der IT-Unterstützung bei und unterstütze wichtige Projekte.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Windows-Systemen.
- Andere Informationen: Tolle Gelegenheit für Berufseinsteiger mit Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Onsite Support Engineer | International Non‑Profit Organisation | Cologne | 6‑Monatsvertrag
Unser Kunde ist eine weltweit tätige gemeinnützige Organisation, die auf mehreren Kontinenten tätig ist und wirkungsvolle medizinische und humanitäre Initiativen unterstützt. Das Team in Köln bietet wesentlichen IT-Support vor Ort für lokale und internationale Mitarbeiter und sorgt für einen reibungslosen, sicheren und effizienten technischen Betrieb im Alltag.
Hauptverantwortlichkeiten- Bereitstellung von vor Ort 1st und 2nd Line Support, Behebung gängiger Hardware- und Softwareprobleme und Eskalation komplexerer Fälle bei Bedarf
- Protokollierung, Dokumentation und Aktualisierung von Tickets, um die Benutzer während des Lösungsprozesses informiert zu halten
- Unterstützung und Wartung von Endbenutzergeräten, einschließlich Desktops, Laptops, Druckern, mobilen Geräten und Konferenzraumausrüstung
- Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und grundlegenden Active Directory-Aufgaben
- Installation, Konfiguration und Fehlersuche von IT-Ausrüstung am Arbeitsplatz, um sicherzustellen, dass neue und Ersatzgeräte korrekt eingerichtet sind
- Unterstützung von Windows-Client-Systemen und gängigen Arbeitsplatzanwendungen, um sicherzustellen, dass die Benutzer effizient arbeiten können
- Koordination grundlegender Onboarding-Aktivitäten für neue Mitarbeiter, einschließlich der Einrichtung von Arbeitsplätzen und grundlegender IT-Anleitungen
- Pflege eines genauen lokalen Inventars von IT-Vermögenswerten, um sicherzustellen, dass die Ausrüstung verfolgt und nutzbar ist
- Zusammenarbeit mit externen Anbietern für vor Ort Reparaturen oder Ersatzteile, wenn nötig
- Beitrag zur Verbesserung der IT-Support-Prozesse und der Benutzererfahrung
- Erfahrung im 1st oder 2nd Line Support in einem professionellen Umfeld
- Gutes Verständnis von Windows-Client-Systemen, grundlegender Netzwerktechnologie und gängigen Arbeitsplatztechnologien
- Vertrautheit mit Active Directory oder ähnlichen Benutzerverwaltungstools
- Praktische, strukturierte und serviceorientierte Herangehensweise an technischen Support
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Beherrschung der deutschen und englischen Sprache
Beschäftigungsart Vertrag
Berufsbereich Informationstechnologie
Branchen Krankenhäuser und Gesundheitswesen
Information Technology Support Engineer Arbeitgeber: Franklin Fitch
Kontaktperson:
Franklin Fitch HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Information Technology Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Engineer bewirbst, schau dir die Organisation genau an. Informiere dich über ihre Projekte und Werte, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und zu ihrer Mission passt.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Organisation in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der IT arbeitest, solltest du bereit sein, dein Wissen über Windows-Systeme und Netzwerktechnologien unter Beweis zu stellen. Mach ein paar praktische Übungen, um sicherzustellen, dass du die Grundlagen beherrschst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, dass du alle geforderten Informationen bereitstellst und deine Motivation klar kommunizierst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Information Technology Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im 1st und 2nd Line Support. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Technologien du beherrschst. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Halte es strukturiert: Eine klare und strukturierte Bewerbung macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So bleibt alles übersichtlich!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Franklin Fitch vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Information Technology Support Engineer vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein Wissen über Windows-Systeme, Active Directory und gängige IT-Technologien auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Probleme zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst. Denke daran, dass du auch mit nicht-technischen Mitarbeitern kommunizieren musst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Organisation und der Rolle. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.