Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere und koordiniere technische Abläufe für unsere Teilnehmenden.
- Unternehmen: Innovatives Bildungsunternehmen, das die Zukunft der Online-Bildung gestaltet.
- Vorteile: Fitnessmitgliedschaft, Teamevents und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Modernes, digitales Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und mache echten Einfluss auf die Entwicklung unserer Teilnehmenden.
- Qualifikationen: Detailorientierung, technische Affinität und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Über uns
„Grenzen verschieben, disruptiv denken, die Zukunft gestalten - sei dabei, wenn wir die Talente von morgen formen.“ Das Franklin Institute steht für Disruption und Innovation in der Bildungsbranche. Wir gestalten die Online-Bildungslandschaft neu - schnell, ambitioniert und mit unternehmerischem Spirit. Unser Anspruch: Excellence, messbare Ergebnisse und echte Transformation für unsere Teilnehmenden.
Deine Rolle & Aufgaben
Du bist das organisatorische und technische Rückgrat unseres Betriebs. Du sorgst dafür, dass im Hintergrund alle administrativen und technischen Prozesse reibungslos, fehlerfrei und strukturiert ablaufen und unsere Teilnehmenden vom ersten Tag an optimal ausgestattet sind. Deine Arbeit erfordert eine hohe Genauigkeit und Konzentration: Du verlierst dich nicht im Trubel, sondern arbeitest Aufgaben fokussiert, sorgfältig und mit Blick fürs Detail.
- Administration & Operations (Schwerpunkt)
- Datenpflege & Systemadministration: Zuverlässige Dokumentation, Pflege unseres CRM-Systems und exakte Verwaltung aller administrativen Vorgänge.
- Hardware- & Logistikkoordination: Bestellen und Koordinieren von MacBooks für Teilnehmende inklusive Abstimmung mit Lieferanten und Nachverfolgung der Prozesse.
- Prozesstreue & Qualitätssicherung: Sicherstellen, dass standardisierte Abläufe präzise eingehalten und sauber abgewickelt werden.
- Technischer Support & Tool-Setup
- Account- & Rechteverwaltung: Strukturierte Anlage und Pflege von Zugängen und Accounts (u. a. Google Workspace, Miro, Slack, Classroom, Groups, Coda).
- Troubleshooting: Schnelle und präzise Behebung von Problemen bei Zugängen, Berechtigungen und typischen Tool-Fragen.
- Onboarding-Sicherstellung: Gewährleisten, dass die technische Nutzbarkeit aller Tools für die Teilnehmenden reibungslos funktioniert.
- Kommunikation & Schnittstellen
- Teilnehmenden-Service: Klare und verlässliche Kommunikation bei organisatorischen und technischen Anliegen.
- Behörden- & Partnerkontakt: Professionelle und lösungsorientierte Abstimmung mit der Bundesagentur für Arbeit zu Teilnehmendenanliegen.
Dein Profil
Du bist ein hochkonzentrierter, detailorientierter Mensch, der Freude daran hat, Prozesse sauber durchzuziehen und Ordnung zu schaffen. Du arbeitest gerne fokussiert an einer Sache, bleibst auch bei wiederkehrenden oder komplexen Daten- und Verwaltungsaufgaben am Ball und lässt dich nicht leicht aus der Ruhe bringen. Gleichzeitig schätzt du ein positives Teamumfeld und gehst wertschätzend mit Menschen um.
Das bringst du mit:
- Fokus & Detailgenauigkeit: Du arbeitest ausgesprochen sorgfältig, konzentriert und gründlich. Fehler in Daten oder Abläufen fallen dir sofort auf und du lässt dich nicht leicht ablenken.
- Technische Affinität: Schnelle Auffassungsgabe für digitale Tools (inkl. moderner KI-Tools wie ChatGPT oder Gemini) und Spaß an deren sauberer Einrichtung.
- Selbstständige & strukturierte Arbeitsweise: Du organisierst deine Aufgaben eigenverantwortlich, setzt klare Prioritäten und arbeitest diese präzise ab.
- Kunden- & Serviceorientierung: Wenn Fragen oder Probleme auftauchen, hilfst du kompetent, klar und lösungsorientiert weiter.
- Kommunikationsstärke: Du drückst dich mündlich wie schriftlich wertschätzend, präzise und professionell aus – sowohl gegenüber Teilnehmenden als auch Behörden.
- Zuverlässigkeit & Qualitätsanspruch: Du arbeitest professionell, hältst Absprachen ein und lieferst konstant hohe Qualität ab.
- Positive Grundeinstellung: Du bringst eine lösungsorientierte „Packen wir es an“-Mentalität mit, bleibst freundlich und hast Humor im Arbeitsalltag.
Was macht uns aus?
Bei uns übernimmst du eine zentrale Rolle mit viel Verantwortung und echtem Impact auf die Entwicklung unserer Teilnehmenden. Wir arbeiten in einem modernen, digitalen Umfeld mit klaren Prozessen, kurzen Wegen und viel Pragmatismus. Dabei ist uns ein respektvolles, humorvolles Miteinander genauso wichtig wie die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln. Als wachsendes Bildungsunternehmen bieten wir dir dafür nicht nur Gestaltungsspielraum, sondern auch attraktive Benefits wie Fitnessmitgliedschaft, Teamevents und Mitarbeiterrabatte.
Junior Customer Operations Manager/Support Coordinator (m/w/d) in München Arbeitgeber: Franklin Institute
Das Franklin Institute ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und offene Kommunikation großgeschrieben werden. Mit einem attraktiven Gehaltspaket, modernen Benefits und der Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeiter dabei, ihre Karriereziele zu erreichen und gleichzeitig einen echten Einfluss auf die Bildungslandschaft zu haben. Hier hast du die Chance, in einem disruptiven Umfeld zu arbeiten, in dem deine Ideen geschätzt werden und du von Anfang an Verantwortung übernehmen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Customer Operations Manager/Support Coordinator (m/w/d) in München erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Franklin Institute helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Franklin Institute.
✨Direkt bewerben bei Franklin Institute!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Junior Customer Operations Manager/Support Coordinator (m/w/d) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Operations Manager/Support Coordinator (m/w/d) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Franklin Institute einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Junior Customer Operations Manager/Support Coordinator (m/w/d).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Franklin Institute leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Franklin Institute einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Franklin Institute vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Franklin Institute passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Franklin Institute werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Franklin Institute erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Franklin Institute einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
