Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination des technischen Kundendienstes und Bearbeitung von Kundenreklamationen.
- Unternehmen: Die Unternehmensgruppe Kiel ist ein führender Hersteller von Fahrgastsitzsystemen für Busse und Bahnen.
- Vorteile: Leistungsgerechte Vergütung, betriebliche Altersversorgung und flexible Arbeitszeitmodelle.
- Weitere Informationen: Standort ist Nördlingen, gelegentliche Dienstreisen sind erforderlich.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie innovative Lösungen in einem internationalen Unternehmen mit interessanten Aufgaben.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort Nördlingen. Die Unternehmensgruppe Kiel ist einer der führenden europäischen Hersteller von Fahrgastsitzsystemen für Busse und Bahnen. Unsere Produkte kommen auf der ganzen Welt zum Einsatz und werden hoch geschätzt. Diesen Erfolg verdanken wir unserer langjährigen Erfahrung und unserem umfassenden Know‑how – vor allem aber dem enormen Engagement der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Ihre Aufgaben
- Koordination und Steuerung des technischen Kundendienstes
- Erfassung, Bewertung und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Sicherstellung einer zeitnahen und wirtschaftlichen Reklamationsabwicklung
- Prüfung der Reklamationsberechtigung sowie Ablehnung unbegründeter Forderungen
- Einleitung und Koordination von Ursachenanalysen (z. B. 8D, 5‑Why)
- Einleitung, Überwachung und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen
- Auswertung von Kundenreklamationen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Koordination und Überwachung von Ersatzteilbedarfen
- Planung und Steuerung von Service‑ und Monteureinsätzen (bei Bedarf)
- Schnittstelle zwischen Kunden, Qualitätssicherung und internen Fachbereichen (Produktion, Entwicklung, Einkauf, Vertrieb)
- Erstellung und Pflege von Gewährleistungsrückstellungen
- Erstellung von Kalkulationen im Reklamationsumfeld
- Erstellung von Analysen, Statistiken und Auswertungen
- Fachliche Führung und Koordination des Customer Quality Engineers
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Produktionstechnik) oder vergleichbare Qualifikation (Techniker/Meister)
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Service oder Reklamationsmanagement, idealerweise in der Nutzfahrzeug- oder Zulieferindustrie
- Fundierte technische Kenntnisse in der Analyse und Bewertung von Produkt‑ und Feldproblemen
- Erfahrung in der Durchführung von Ursachenanalysen (z. B. 8D, 5‑Why, Ishikawa)
- Praxisorientiertes Verständnis für Fertigungsprozesse, Montage und Produktanwendungen im Feld
- Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen, Stücklisten und Dokumentationen
- Erfahrung in der Koordination von Service‑ oder Montageeinsätzen von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2)
- Hohe Problemlösungs‑ und Entscheidungsfähigkeit
- Strukturierte, eigenständige und praxisorientierte Arbeitsweise
- Durchsetzungsvermögen sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Schnittstellen
- Organisationsstärke und Fähigkeit zur Koordination mehrerer Themen parallel
- Belastbarkeit und Flexibilität im operativen Tagesgeschäft
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Wir bieten Ihnen
Ein Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen, das für innovative Lösungen bekannt ist und interessante Aufgaben sowie die Möglichkeit zur Selbstverwirklichung bereithält. Wir bieten leistungsgerechte Vergütung, betriebliche Altersversorgung, flexible Arbeitszeitmodelle, Dienstrad‑Leasing und weitere Mitarbeiter‑Benefits.
Leiter Technischer Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Franz Kiel GmbH
Die Unternehmensgruppe Kiel bietet einen Arbeitsplatz in Nördlingen mit innovativen Lösungen und interessanten Aufgaben. Mitarbeiter profitieren von Dienstrad-Leasing und flexiblen Arbeitszeitmodellen. Das Team schätzt das Engagement und die Expertise seiner Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Technischer Kundendienst (m/w/d) erhalten könnten
✨Networking in der Technologietransfer-Community
Schau dich in der Technologietransfer-Szene um! Besuche Konferenzen und Workshops, die oft von Hochschulen oder Forschungsinstitutionen organisiert werden. Dort kannst du nicht nur viel lernen, sondern auch direkt mit Fachleuten ins Gespräch kommen und Kontakte knüpfen.
✨Praxisnahe Projekte und Praktika nutzen
Wenn du schon etwas Erfahrung im Bereich Technologietransfer hast, scheue dich nicht, an Projekten oder Praktika teilzunehmen, die von großen Unternehmen angeboten werden. Oft ergeben sich daraus vollzeit Stellen oder Kontakte, die dir bei deiner Jobsuche helfen können.
✨Zeig dich online!
Erstelle ein Portfolio oder einen Blog, in dem du deine Gedanken und Projekte zum Thema Technologietransfer teilst. Das hilft dir, sichtbar zu werden und zeigt potenziellen Arbeitgebern, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Ansätze verfolgst.
✨Nutze unsere Plattform für die Bewerbung
Vergiss nicht, dass du dich direkt über unsere Webseite bei Franz Kiel GmbH für die Stelle als Leiter Technischer Kundendienst (m/w/d) bewerben kannst. Wir helfen dir dabei, deine Fähigkeiten ins Rampenlicht zu rücken und so die Aufmerksamkeit der Arbeitgeber auf dich zu ziehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Technischer Kundendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:Im Bereich Technologietransfer sind spezielle technische Fähigkeiten gefragt. Achte darauf, relevante Fähigkeiten oder Softwares, die du beherrschst, in deinem Lebenslauf oder Anschreiben zu betonen. So zeigst du, dass du für die Herausforderungen in Franz Kiel GmbH bestens gewappnet bist.
Dokumentiere deine Erfolge:Wenn du an Projekten oder Studien gearbeitet hast, die deine Fähigkeiten im Technologietransfer unter Beweis stellen, zögere nicht, diese zu erwähnen. Konkrete Ergebnisse oder Beiträge, die du geleistet hast, geben deinem Lebenslauf mehr Gewicht und helfen uns, dich besser einzuschätzen.
Zeige deine Motivation und Lernbereitschaft:Gerade in einer Vollzeitposition ist es wichtig, dass du nicht nur deine technischen Fähigkeiten zeigst, sondern auch deine Begeisterung für den Bereich. Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für Leiter Technischer Kundendienst (m/w/d) bei Franz Kiel GmbH interessierst und was du dir von dieser Erfahrung erhoffst. Das kann unseren Eindruck von dir erheblich prägen.
Stelle sicher, dass alles zusammenpasst:Dein Lebenslauf, dein Anschreiben und eventuell bereitgestellte Zeugnisse oder Zertifikate sollten alle ein stimmiges Bild von dir abgeben. Achte darauf, dass sie sich gegenseitig ergänzen und in der Sprach- und Stilrichtung ähnlich sind. Das zeigt Sorgfalt und Professionalität – Eigenschaften, die uns bei Franz Kiel GmbH wichtig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Franz Kiel GmbH vorbereitet
✨Technologisches Know-how demonstrieren
Im Bereich Technologietransfer ist es super wichtig, dass du deine Kenntnisse zu spezifischen Technologien und deren Anwendung aufzeigst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Praxis oder deiner Ausbildung zu nennen, wo du Technologietransferprozess erfolgreich unterstützt hast!
✨Fachliche Basis verstehen
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im Technologietransfer vertraut. Wenn du über aktuelle Entwicklungen und innovative Ansätze sprechen kannst, zeigst du, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv in deiner Rolle handeln kannst.
✨Motivation für Vollzeitstelle zeigen
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird dein langfristiges Engagement & deine Motivation für die Rolle wichtig sein. Bereite dich darauf vor zu erklären, warum du in diesem spezifischen Bereich arbeiten möchtest und was dich an der Position bei Franz Kiel GmbH reizt.
✨Fallbeispiele bereitstellen
Typische Fragen in Interviews für Technologietransfer können fallbezogen sein. Überlege dir einige Herausforderungen, die du in deinen bisherigen Projekten hattest, und wie du diese gelöst hast. So kann das Interviewteam sehen, wie du praktische Probleme angehst und bewältigst.
