Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Retouren und Reklamationen, unterstütze das Team in der Logistik.
- Unternehmen: Familienunternehmen ZIENER, spezialisiert auf innovative Ski- und Bike-Bekleidung.
- Vorteile: Familiäres Team, flexible Arbeitszeiten, Freizeitmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Arbeiten in den bayerischen Bergen mit tollen Freizeitmöglichkeiten direkt vor der Tür.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenerfahrung direkt.
- Qualifikationen: Gute MS-Office-Kenntnisse, Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
In den bayerischen Bergen zu Hause, auf den Pisten dieser Welt unterwegs: Das Familienunternehmen ZIENER ist seit 80 Jahren Spezialist für technisch innovative Handschuhe und Bekleidung im Ski- und Bike Bereich. Bis heute kommen die Entwicklung und das Design der Kollektionen aus Oberammergau. Egal, ob leidenschaftlicher Freerider, professioneller Wintersportler oder glühender Biker: Pisten und Trails sind unser Zuhause.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen.
Deine Aufgaben:
- Annahme, Kontrolle und Beurteilung von Retouren und Reklamationen
- Organisation und Versand von Reparaturteilen an die Schneiderei
- Erstellung und Bearbeitung von Gutschriften im ERP-System
- Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und über weitere Kommunikationskanäle
- Bearbeitung von Endverbraucheranfragen
- Bearbeitung, Aufbereitung und Rückführung geeigneter Reklamations- und Retouren in den Lagerbestand
- Koordination und Verwaltung von Größensätzen sowie Team- und Präsentationsutensilien
- flexible Unterstützung bei allgemeinen Tätigkeiten im Lager und in der Logistik
Dein Profil:
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
- Du fungierst als wichtiges Bindeglied zwischen Hersteller und Kunden und bist unsere Visitenkarte nach außen
Deine Benefits:
- Sympathisches, familiäres Team (ca. 70 Mitarbeiter) mit flachen Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten
- Viele Freizeitmöglichkeiten direkt vor der Tür des Unternehmens in Oberammergau
- Attraktive Altersvorsorge, Zuschuss zum Mittagessen, Jobrad, Krippen- und Kindergartenzuschüsse
Dein Kontakt:
Franz Ziener GmbH & Co. KG z. Hd. Herrn Kurtulus Bahadir Schwedengasse 5 82487 Oberammergau
Fühlst Du Dich angesprochen? Dann melde dich unter bewerbung@ziener.de mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deinen Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf Dich!
Selbstverständlich behandeln wir Deine Daten vertraulich und entsprechend den datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Weitere Informationen findest Du unter unseren Datenschutz-Bestimmungen auf unserer Homepage.
Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) in Oberammergau Arbeitgeber: Franz Ziener & Co. KG Herstellung und Vertrieb von Sportbekleidung
Als traditionsreiches Familienunternehmen in Oberammergau bietet ZIENER nicht nur ein angenehmes Betriebsklima, sondern auch die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für den Wintersport und das Biken einsetzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer leistungsgerechten Bezahlung und abwechslungsreichen Tätigkeiten im Versandlager, während sie in einer der schönsten Regionen Bayerns arbeiten und sich persönlich sowie beruflich weiterentwickeln können.
Kontaktdaten:
Franz Ziener & Co. KG Herstellung und Vertrieb von Sportbekleidung Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) in Oberammergau erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Franz Ziener & Co. KG Herstellung und Vertrieb von Sportbekleidung suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) in Oberammergau mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Franz Ziener & Co. KG Herstellung und Vertrieb von Sportbekleidung im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Franz Ziener & Co. KG Herstellung und Vertrieb von Sportbekleidung vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Franz Ziener & Co. KG Herstellung und Vertrieb von Sportbekleidung und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
