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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Aufenthalt unserer internationalen Gäste und halte die Rezeption am Leben.
- Arbeitgeber: Capri by Fraser Leipzig, ein modernes Hotel mit familiärem Charakter.
- Mitarbeitervorteile: Tarifliche Entlohnung, 28 Tage Urlaub, kostenlose Deutschlandtickets und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien, Teamevents und günstige Mitarbeiterraten in 100 Hotels weltweit.
- Warum dieser Job: Erlebe die Vielfalt der Gästebetreuung in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und gute Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Willkommen bei Capri by Fraser Leipzig International mit familiärem Charakter. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen Guest Service Agent (m/w/d). Die Frasers Hospitality Gruppe ist in Deutschland mit insgesamt 4 Hotels unter den Marken Capri by Fraser und Fraser Suites vertreten. Das 4* Capri by Fraser Leipzig eröffnete im Juli 2020 und verfügt über 151 Studios & Zimmer, zwei Veranstaltungsräume, einem Restaurant mit angrenzender Bar sowie ein Gym, das niemals schläft. Sei mit dabei und gestalte ein neues internationales Hotel mit familiärem Charakter im Herzen der schönen Stadt Leipzig.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- DU hältst die Rezeption als das Herz unseres Hotels am Leben & gestaltest selbst den Aufenthalt unserer Gäste aus aller Welt mit.
- Prüfung der Reservierungen und eventueller Sonderwünsche vor Anreise.
- DU teilst das passende Zimmer zu, als das perfekte "Zuhause auf Zeit".
- Während des Aufenthalts bist DU die Ansprechperson, die immer die richtigen Antworten auf alle Fragen hat und dafür Sorge trägt, dass der Aufenthalt Deiner Gäste rundum toll ist.
- Persönliche Betreuung der unterschiedlichsten Gäste, ob Messebesucher, Geschäftsreisende oder Urlauber.
- Achtung: Bei uns kann es auch vorkommen, dass Gäste gleich mehrere Wochen oder Monate bei uns bleiben!
- Nachdem das gesamte Team sein Bestes gegeben hat, heißt es irgendwann auch wieder Abschied nehmen - aber mit einem Lächeln, denn Ihr seht euch bestimmt bald wieder!
Voraussetzungen:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Hotelfach.
- Berufserfahrung im Hotel oder im Bereich Gästeservice ist wünschenswert.
- Fließende Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung.
- Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten sind für Dich selbstverständlich.
- Freude am Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturkreisen.
- Stressige Situationen sind für Dich kein Problem, denn diese meisterst Du mit einem Lächeln auf den Lippen.
Wir bieten:
- Tarifliche Entlohnung, jährliche Gehaltsanpassung, sowie Anerkennung und Wertschätzung deiner Leistungen.
- Kostenloses Deutschlandticket.
- 28 Tage Erholungsurlaub im Jahr.
- 8h Dienste – Dienstplanung bis zu 4 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung von Wünschen.
- Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Nachtschichtzulage von 30%.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung mit guten Aufstiegsmöglichkeiten.
- Flache Hierarchien & ein offenes Miteinander.
- Teamevents - und wenn es manchmal nur eine Kuchenrunde oder ein Feierabendgetränk ist.
- Günstige Mitarbeiterraten in 100 Fraser-Hotels auf 4 Kontinenten.
- Citynahe Lage mit perfekter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel.
- ... und noch spannende weitere Vorteile & Vergünstigungen.
Guest Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Frasers Hospitality Leipzig GmbH
Kontaktperson:
Frasers Hospitality Leipzig GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Service Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Guest Service Agent interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche unser Hotel, sprich mit dem Team und zeig dein Interesse direkt vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotelbranche zu knüpfen. Vielleicht gibt es sogar ehemalige Mitarbeiter von Capri by Fraser, die dir wertvolle Tipps geben können oder dich weiterempfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Hotelkette und über die Stadt Leipzig. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Position und dem Unternehmen hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So bist du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Persönlichkeit in die Bewerbung einzubringen – wir suchen nach Menschen, die unser Team bereichern!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Service Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und warum du perfekt zu uns ins Capri by Fraser passt. Lass uns wissen, was dich motiviert und was du an der Arbeit im Gästeservice liebst!
Betone deine Erfahrungen: Hast du bereits im Hotel- oder Gästeservice gearbeitet? Super! Teile uns deine Erfahrungen mit und erzähle von besonderen Momenten, in denen du Gäste begeistert hast. Das zeigt uns, dass du das Zeug zum Guest Service Agent hast!
Sprache ist wichtig: Da wir mit Gästen aus aller Welt arbeiten, sind fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse ein Muss. Achte darauf, dass du in deiner Bewerbung zeigst, wie gut du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Das wird uns helfen, dich besser einzuschätzen!
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So können wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeiten. Vergiss nicht, alle relevanten Unterlagen beizufügen, damit wir ein vollständiges Bild von dir bekommen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Frasers Hospitality Leipzig GmbH vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über Capri by Fraser und deren Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Gästeservice einbringen kannst. Zeige, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu leben.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du außergewöhnlichen Service geleistet hast. Denke an Situationen, in denen du mit verschiedenen Kulturen umgegangen bist oder stressige Situationen gemeistert hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Job hast.
✨Sprich die Sprache der Gäste
Da fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse gefordert sind, übe, dich in beiden Sprachen klar und freundlich auszudrücken. Vielleicht kannst du auch einige nützliche Phrasen auf Englisch vorbereiten, die du im Gästeservice verwenden könntest.
✨Zeige dein Interesse am Team
Stelle Fragen zur Teamdynamik und den Teamevents. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, Teil eines familiären Umfelds zu werden. Ein gutes Team ist entscheidend für den Erfolg im Gästeservice!