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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, organisiere Termine und pflege Kundendaten.
- Arbeitgeber: Die ATZ Group bietet digitale Lösungen seit 1973 und hat über 100 Experten.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag, persönliche Mentoren und spannende Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft des digitalen Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke und Organisationstalent sind wichtig.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle in Dortmund, keine Homeoffice-Option.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenservice im Marketing (m / w / d)
Deine Karrierechance wartet – werde Teil unseres Teams!
Über uns – Warum wir?
Die 1973 gegründete ATZ Group vereint über 100 Experten an fünf Standorten und bietet maßgeschneiderte digitale Lösungen in den Bereichen Media, Marketing, Recruiting und Intelligence. Mit Partnern vom Mittelstand bis zu globalen Konzernen gestalten wir weltweit digitale Erfolgsgeschichten.
Warum du bei uns durchstarten solltest?
Wir sind das wahrscheinlich älteste Start-up der Welt – voller Innovationskraft und Tatendrang! Hier hast du die Chance, Großes zu bewegen, mit den neuesten Technologien zu arbeiten und gemeinsam mit einem hochmotivierten Team die Zukunft des digitalen Kundenservice zu gestalten.
Deine Mission :
- Kundenberatung & Support: Du beantwortest telefonische Anfragen, gibst fachkundige Auskünfte und findest passende Lösungen für die Anliegen der Kunden.
- Betreuung und Beziehungspflege: Du stehst regelmäßig im Austausch mit Kunden, gehst aktiv auf ihre Bedürfnisse ein und stärkst die langfristige Zusammenarbeit.
- Koordination von Terminen & Abstimmungen: Du organisierst Kundentermine, sorgst für eine reibungslose Planung und arbeitest eng mit internen Teams zusammen.
- Erfassung & Pflege von Kundendaten: Du dokumentierst alle relevanten Informationen zu Kundeninteraktionen und hältst die Datenbank stets aktuell.
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Beschwerden: Du nimmst Kundenfeedback ernst, findest geeignete Lösungswege und sorgst für eine professionelle Weiterleitung komplexer Anliegen.
Dein Profil – Was du mitbringst:
- Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Telekommunikationsbereich
- Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
- Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools & CRM-Systemen
- Eigeninitiative und Teamgeist – du arbeitest selbstständig und gerne mit anderen zusammen
Unsere Benefits:
- 30 Tage Urlaub – für deine Erholung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag – Sicherheit & Planbarkeit für deine Zukunft
- Attraktive Karrierechancen – inklusive der Möglichkeit zur Teamleitung
- Persönlicher Mentor – dein Ansprechpartner für alle Fragen & Herausforderungen
- Gestaltungsfreiraum & Verantwortung – deine Ideen sind gefragt!
- Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten – wir investieren in deine Zukunft
- Aufregende Teamevents – gemeinsam Erfolge feiern
- Fitnessstudio-Mitgliedschaften bei John Reed, McFit & High5 Gym
- Corporate Benefits – Rabatte und Sonderangebote für Mitarbeiter
- Erfrischungen jederzeit – Wasser, Kaffee, Säfte, Red Bull
- JobRad-Leasing – hochwertige E-Bikes zu attraktiven Konditionen
- Kostenlose Parkplätze & optimale Verkehrsanbindung
Klingt nach deinem Traumjob?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Level:
Quereinsteiger – Trainee – Junior – Senior
Ab Senior-Level: Projektbezogene Umsatzbeteiligung
Sonderzahlungen: Provision
Sprache:
Von Vorteil, aber nicht zwingend:
Perfekte Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Partnern
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag
Für diese Position ist kein Homeoffice vorgesehen
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitsort: 44263, Dortmund
Wir suchen nicht nur Mitarbeiter, sondern Mitgestalter.
Werde Teil des Teams.
#J-18808-Ljbffr
Kundenservice im Marketing (m/w/d) Arbeitgeber: Fraunhofer-Institut für Umwelt-, Sicherheits- und Energietechnik UMSICHT
Kontaktperson:
Fraunhofer-Institut für Umwelt-, Sicherheits- und Energietechnik UMSICHT HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice im Marketing (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice oder Marketing tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die ATZ Group und ihre Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für digitale Tools und CRM-Systeme. Informiere dich über aktuelle Trends in der Branche und bringe Ideen ein, wie du diese Technologien nutzen würdest, um den Kundenservice zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice im Marketing (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die ATZ Group. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Kultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Betone relevante Tätigkeiten und Erfolge, die zu den Anforderungen der Stelle passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei der ATZ Group arbeiten möchtest. Gehe auf deine Leidenschaft für Kundenservice und deine Fähigkeit zur Problemlösung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fraunhofer-Institut für Umwelt-, Sicherheits- und Energietechnik UMSICHT vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Erfahrungen hervor
Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen. Konkrete Beispiele helfen, deine Fähigkeiten zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
