Senior Account Manager (all gender)

Ihre Mission

Als Senior Account Manager spielen Sie eine entscheidende Rolle für den kommerziellen Erfolg von Freaks 4U Gaming, indem Sie Beziehungen zu wichtigen Kunden verwalten und ausbauen. Ihre Aufgabe ist es, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und vorherzusehen, strategische Lösungen zu liefern, die Geschäftsmöglichkeiten und Rentabilität maximieren. Sie agieren als vertrauenswürdiger Berater, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und langfristige Partnerschaften zu fördern. Durch starke Kommunikation, reibungslose Projektabwicklung und das Erreichen finanzieller Ziele tragen Sie zum Wachstum und zur globalen Stellung von Freaks 4U Gaming bei.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Vollständige kommerzielle Verantwortung und Führung für ausgewählte Schlüsselkunden, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des Wachstums
• Identifizierung der Kundenbedürfnisse und Entwicklung detaillierter, datengestützter und maßgeschneiderter Kundenpläne, einschließlich Strategien zur Steigerung des Geschäftsvolumens, Marktforschung und erstklassigem Kundenmanagement
• Erreichung von Umsatz- und Rentabilitätszielen, kontinuierliche Überwachung des Fortschritts zur Sicherstellung der Zielerreichung
• Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu Kunden auf Führungsebene während des gesamten Verkaufszyklus
• Identifizierung von Up-Selling-Möglichkeiten und Maximierung des Geschäftspotenzials für Freaks 4U Gaming

Zusätzliche Schwerpunkte:

In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass alle kommerziellen und vertraglichen Bedingungen innerhalb der identifizierten Vereinbarungen eingehalten werden, während Sie komplexe Vertragsverhandlungen mit Unterstützung des Rechtsteams führen. Sie überwachen die Leistung der Servicelevel, um sicherzustellen, dass diese konsistent gemessen, geliefert und zeitnah berichtet werden. Sie übernehmen die volle Verantwortung für die Kommunikation sowie die operative und strategische Arbeit mit Schlüsselkunden und bereiten eigenständig Projekt- und Kampagnenbriefings vor, um eine fehlerfreie Ausführung durch die Serviceabteilungen zu gewährleisten. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Budgetkontrolle und stellen die Rentabilität aller Kundenprojekte sicher. Seien Sie bereit für häufige Reisen, einschließlich Wochenenden, um an branchenspezifischen Veranstaltungen und Kundengesprächen teilzunehmen.

Ihr Profil

Erforderliche Fähigkeiten:

• Mehrjährige Erfahrung im Account Management, vorzugsweise in einer Agenturumgebung
• Nachweisliche Erfahrung im Verkauf von Agenturdienstleistungen basierend auf den Bedürfnissen der Kunden
• Starkes Verkaufsgeschick
• Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Projektteams autonom zu leiten
• Fähigkeit, Aufgaben angesichts konkurrierender Anforderungen zu priorisieren
• Starke kritische Denk- und Problemlösungsfähigkeiten
• Fließend in Englisch (erforderlich); Kenntnisse in Deutsch sind von Vorteil

Gewünschte Fähigkeiten:

• Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich oder relevante Berufsausbildung
• Vertrautheit mit den Trends, Hauptakteuren und Marktdynamiken im Gaming- und Esport-Sektor, die für die Rolle von großer Bedeutung wären
• Fähigkeit, positive Beziehungen zu Kunden, Verlegern und Branchenpartnern zu fördern und aufrechtzuerhalten
• Fähigkeit, innovative Strategien zu entwickeln und umzusetzen, die die Erfahrungen von Kunden und Verlegern verbessern
• Starke Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und konkurrierende Anforderungen effektiv zu managen
• Ausgezeichnete kritische Denk- und Problemlösungsfähigkeiten
• Bereitschaft zu reisen, wenn nötig
• Kenntnisse in CRM-Tools (z.B. Salesforce), um Kundeninteraktionen zu verwalten und Geschäftsentwicklungsbemühungen zu verfolgen
• Erfahrung im Management von Projekten und der Umsetzung von Verkaufsstrategien, die bei der Organisation von Kundenengagements und strategischen Initiativen helfen können

Ihre Vorteile

• Eine offene, einladende und internationale Unternehmenskultur
• Schulungen und Weiterbildung, Diversitätsworkshops, Führungs- und Entwicklungsgespräche
• Mitarbeiterevents wie unsere Sommerparty, Afterwork-BBQ's und Zugang zu Gaming-Events
• Unternehmensvorteile, Ticket für öffentliche Verkehrsmittel & Essenszuschüsse
• Programme zur Gesundheit und zum Wohlbefinden der Mitarbeiter
• Vertrauensbasierte Arbeitszeiten, hybride Arbeitsmodelle
• Standardausstattung: Firmenlaptop, Firmenhandy, Vorteile von unseren Kunden

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung, vorzugsweise per E-Mail im PDF-Format, die ein Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse sowie Ihr Startdatum enthält (bitte keine Zip- oder Word-Dateien). Ihre Ansprechpartnerin ist Christine Laur. Darüber hinaus wären wir an einem kreativen Gaming-Lebenslauf interessiert.

Freaks 4U Gaming GmbH / An der Spreeschanze 10 / 13599 Berlin