Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere internationale After-Sales Aktivitäten und verbessere die Kundenerfahrung.
- Unternehmen: Dynamisches internationales Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Einflussreiche Rolle, abwechslungsreiche Aufgaben und Möglichkeit zur Festanstellung.
- Weitere Informationen: Schneller Einstieg in ein multikulturelles Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Kundenbindung aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Projektkoordination, Organisationstalent erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Afin de renforcer temporairement notre département After-Sales, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Marchés SAV pour une mission à durée déterminée de 3 mois. Cette opportunité pourrait évoluer vers un contrat à durée indéterminée selon les besoins de l'entreprise.
Entrée en fonction : dès que possible
Vos missions
- Rattaché(e) au Responsable After-Sales, vous assurez la coordination et le suivi des activités SAV avec nos marchés internationaux et contribuez activement à l'amélioration continue de notre expérience client.
- Assurer la communication avec nos marchés internationaux (e-mails, téléphone, réunions)
- Suivre et coordonner les opérations SAV entre Genève et les différents marchés
- Gérer les problématiques qualité et accompagner leur résolution
- Participer à la rédaction et à l'amélioration des procédures internes
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance
- Participer au déploiement de nouveaux projets Customer Experience
- Assurer une communication proactive avec les équipes de l'atelier SAV
- Participer aux réunions SAV et aux projets transverses
- Coordonner l'organisation des formations techniques avec les marchés internationaux
- Assurer diverses tâches administratives liées à l'activité du service
Votre profil
- Formation commerciale, administrative ou équivalente
- Expérience confirmée dans un environnement de service clientèle international, SAV ou coordination de projets
- Excellentes capacités organisationnelles et de gestion des priorités
- Très bon sens du service et de la communication
- Aisance dans un environnement multiculturel
- Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit
- La connaissance de l'industrie horlogère constitue un atout
Nous vous offrons
- Une mission à fort impact au sein d'un environnement international dynamique
- Une prise de poste rapide avec des responsabilités variées
- Une équipe engagée et collaborative
- La possibilité d'une évolution en CDI selon l'évolution de la situation et les besoins de l'entreprise
Lieu de travail : Genève – Plan-les-Ouates
Taux d'activité : 100%
Type de contrat : CDD de 3 mois avec possibilité d'évolution en CDI
Disponibilité : Dès que possible
32 Chemin du Champ des Filles 1228 Plan-les-Ouates
Coordinateur Marchés SAV – CDD 3 mois Arbeitgeber: FREDERIQUE CONSTANT
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung in einem dynamischen internationalen Umfeld, ideal für den Koordinator im After-Sales-Bereich. Mit einer engagierten und kollaborativen Teamkultur fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten die Möglichkeit, in einer bedeutenden Rolle zu wachsen. Die Lage in Genève – Plan-les-Ouates ermöglicht zudem eine inspirierende Arbeitsatmosphäre mit vielfältigen kulturellen Einflüssen.
