Driver Operations Executive

Standort: Berlin

Schließen Sie sich unserem Team in einer hochsichtbaren Abteilung im Herzen unseres Taxi-Geschäfts an. Wir definieren das europäische Multi-Mobility-Ökosystem. Wir suchen jemanden, der die Verantwortung übernimmt, um Beziehungen zu Fahrern durch Unterstützung im Zentrum, Einarbeitung und fortlaufende Engagements aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Wir streben danach, den Fahrern ein fantastisches Erlebnis zu bieten, damit sie im Gegenzug einen überlegenen Service für Passagiere bereitstellen können. Die Position als Driver Operations Executive wird Teil unseres Driver Operations-Teams in Berlin sein. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und können es kaum erwarten, dass Sie sich uns auf dieser Reise anschließen!

IHRE TÄGLICHEN ABENTEUER WERDEN UMFASSEN:

• Erster Ansprechpartner für Fahrer und Unternehmenspartner, die unser Driver Center im Herzen Berlins besuchen.
• Exzellenten und personalisierten Support für neue und bestehende Fahrer über verschiedene Kanäle zu leisten (einschließlich eingehender und ausgehender Anrufe).
• Starke Beziehungen und Netzwerke mit der lokalen Fahrergemeinschaft aufzubauen und zu pflegen.
• Erfolgreiche Leistung durch Fahrerengagement-Kampagnen zu ermöglichen, einschließlich ausgehender Anrufe zur Verbesserung unseres Anteils an Fahrzeugwerbung, Aktivierung von onboarded Fahrern, Verbesserung der Leistung bestehender Fahrer oder Expansion in neue Städte.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit zentralen Teams in der gesamten Organisation zur Unterstützung einer Vielzahl zusätzlicher Projekte, einschließlich der Bereitstellung von Werbung, Verbesserung der Fahrer-App & Fehlerberichterstattung und -tests, Wettbewerbsforschung & Marktanteilsanalyse.
• Qualitätssicherung und Überwachung der Fahrerleistung.

UM IN DIESER ROLLE ERFOLGREICH ZU SEIN:

• Hochmotiviert, unsere Fahrer und Partner mit einer positiven Einstellung zu unterstützen.
• Erfahrung in einer operativen oder kundenorientierten Rolle.
• Sie haben ein Auge für Details und einen Fokus auf Qualität in allem, was Sie tun.
• Fließende Deutschkenntnisse (C1-Niveau oder höher) und gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau).
• Erfahrung in der Nutzung von G Suite-Anwendungen (Google Slides, Google Sheets usw.).
• Gute Kommunikationsfähigkeiten mit internen und externen Stakeholdern.
• Erfahrung im Projekt- und Stakeholder-Management ist ein großes Plus.
• Vor-Ort-Verfügbarkeit während der Bürozeiten (Montag 9-18, Mittwoch 9-14 und Freitag 9-16).

VORTEILE & LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK:

• Flexible Arbeitszeiten.
• LinkedIn Learning.
• Sabbatical- und Sonderurlaubsrichtlinien.
• WeRoad-Partnerschaft.
• Geburtstag, 24. + 31. Dezember frei.
• Kurzfristige EU-Arbeitsrichtlinie.
• Mobilitätsguthaben.
• Krankenversicherung.
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
• Zusätzliche lokale Vorteile je nach Arbeitsort!

DIVERSITÄT, GLEICHBERECHTIGUNG & INKLUSION:

Freenow ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir berücksichtigen qualifizierte Bewerber unabhängig von Rasse, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter. Wir möchten, dass Sie wachsen und sich weiterentwickeln, bringen Sie Ihr wahres Ich zur Arbeit.

SEHEN SIE, WAS UNSERE TOLLEN KOLLEGEN ÜBER UNS SAGEN:

ÜBER FREENOW:

Wir sind Freenow, die europäische Taxi-App mit dem umfassendsten Multi-Mobility-Angebot, verfügbar in 9 Märkten und über 180 Städten. Unsere App gibt Millionen von Passagieren die Freiheit, sich mit einer breiten Auswahl an Dienstleistungen zu bewegen, darunter Taxis, Mietwagen, Carsharing, Autovermietung, E-Scooter, E-Bikes, E-Mopeds und öffentliche Verkehrsmittel. Mit Sitz in Hamburg und geleitet von unserem CEO Thomas Zimmermann sind wir auf einer Mission, die urbane Mobilität effizienter, nachhaltiger und inklusiver zu gestalten. Seit Juli 2025 sind wir Teil von Lyft, einer globalen Mobilitätsplattform, die Fahrer und Fahrer für Milliarden von Fahrten in Nordamerika und Europa verbindet. Gemeinsam bauen wir eine fürsorglichere und verbundene Welt auf und schaffen neue Möglichkeiten für Innovation, Wachstum und Einfluss.