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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Unterstützung für Fahrer, Qualitätssicherung und Projektmanagement.
- Arbeitgeber: Freenow, die führende europäische Taxi-App mit innovativen Mobilitätslösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsversicherung, Weiterbildungsmöglichkeiten und mehr.
- Andere Informationen: Befristete Mutterschaftsvertretung mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur urbanen Mobilität bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Motivation, Detailgenauigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Hamburg
Als Driver Operations Executive wirst du Teil eines hochmotivierten Teams und zum wichtigsten lokalen Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Fahrer und Unternehmer in Hamburg und Umgebung. Du trägst so maßgeblich zur Zufriedenheit und Qualität der Freenow Flotte in Hamburg bei und deine Arbeit leistet einen direkten Beitrag zum Erfolg und Wachstum von Freenow. Bitte beachten Sie, dass es sich um eine befristete Mutterschaftsvertretung handelt. Der von uns angebotene Arbeitsvertrag ist auf ein Jahr befristet.
DEIN AUFGABENBEREICH
- Kundenbetreuung für unsere angeschlossenen Fahrer und Unternehmer während unserer Öffnungszeiten und als 2nd Level Support über Zendesk
- Qualitätssicherung und Monitoring von Fahrverhalten und Flottenperformance
- Vertrieb von Freenow Außenwerbung
- Support bei der Implementierung von neuen Prozessen, sowie im Projekt-Management (Expansion in neue Städte, Launch neuer Mobility-Innovationen)
- Account Management und Networking in der lokalen Mobilitäts-Branche
- Wettbewerbsbeobachtung in der lokalen Mobilitäts-Branche
- Zusammenarbeit mit zentralen Abteilungen (Pricing, Marketplace Performance, Product and Customer Care)
DAS BRINGS DU MIT
- Hohe Motivation unsere Fahrer mit einer positiven Einstellung zu unterstützen
- Du hast ein Auge für Details und legst bei allem, was du tust, Wert auf Qualität
- Idealerweise erste Erfahrung in einer ähnlichen Rolle (Operations, Customer Service oder Key Account Management)
- Gute Google-Suite / MS Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- (mind. C1) und Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift
- Strukturierte Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie soziale Kompetenz runden dein Profil ab
- Verfügbarkeit während unserer Öffnungszeiten (Montag, Mittwoch und Freitag)
DEINE VORTEILE, KURZGESAGT
- Flexible working arrangements
- LinkedIn Learning
- Sabbatical & special leave policies
- WeRoad partnership
- Birthday, 24th + 31st December off
- Short term EU work policy
- Mobility Credit
- Health Insurance
- Employee assistance program
- Plus more local benefits depending on your work location!
DIVERSITY, EQUITY & INCLUSION
Freenow is an equal opportunity employer and we consider qualified applicants regardless of race, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability or age. We want you to grow and evolve, bring your true self to work.
Mitarbeiter/in im Bereich Kundenservice und Operations (Mutterschaftsvertretung) Arbeitgeber: FREE NOW
Kontaktperson:
FREE NOW HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in im Bereich Kundenservice und Operations (Mutterschaftsvertretung)
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um aktiv nach Kontakten in der Branche zu suchen. Zeig dein Interesse an Freenow und knüpfe Verbindungen zu aktuellen Mitarbeitern!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über Freenow und die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice und Operations. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder wie du zur Zufriedenheit der Fahrer beigetragen hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!
Da du als Ansprechpartner für Fahrer und Unternehmer fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu kommunizieren, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über die Freenow-Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und korrekt an die Personalabteilung weitergeleitet wird. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in im Bereich Kundenservice und Operations (Mutterschaftsvertretung)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Leidenschaft und Motivation an die Sache herangehen. Zeig uns, wer du bist und warum du zu unserem Team passen würdest!
Sprache ist wichtig!: Da wir deine Bewerbung auf Englisch benötigen, achte darauf, dass deine Sprache klar und präzise ist. Vermeide komplizierte Sätze und bleib bei dem, was du wirklich sagen möchtest. Ein gut strukturierter Text macht einen besseren Eindruck!
Betone deine Erfahrungen!: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen hast, dann hebe das hervor! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert prüfen und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FREE NOW vorbereitest
✨Informiere dich über Freenow
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über Freenow informieren. Verstehe die Dienstleistungen, die sie anbieten, und die Märkte, in denen sie tätig sind. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenservice geleistet oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und machen dich für die Interviewer greifbarer.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, um deine soziale Kompetenz zu unterstreichen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.