Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Führender Investmentbroker in Europa mit internationalem Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, monatlicher Bonus und moderne Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Zugang zu KI-gestützten Tools und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Investmentdienstleistungen aktiv mit und entwickle dich weiter.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder Finanzen und Erfahrung im Kundensupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Freedom24 zählt zu den führenden, von der Cy SEC regulierten Investmentbrokern in Europa.
Mit direkten Konten bei Euroclear, einem langfristigen Emittenten-Kreditrating von BB- mit stabilem Ausblick durch S&P Global Ratings sowie der Mitgliedschaft in der Association for Financial Markets in Europe (AFME) stehen wir für Transparenz, Anlegerschutz und höchste operative Standards.
Als Teil der an der NASDAQ notierten Freedom Holding Corp. (FRHC) gehören wir zu einer international tätigen Finanzgruppe mit über 11.800 Mitarbeitenden in 22 Ländern.
Seit mehr als zehn Jahren verfolgen wir das Ziel, globale Anlagemöglichkeiten für unsere Kunden einfacher, zugänglicher und transparenter zu gestalten.
Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir eine/n engagierte/n und detailorientierte/n Customer Support Officer (w/m/d) .
Werden Sie Teil eines professionellen, dynamischen Teams, das die Zukunft der Investmentdienstleistungen in Europa aktiv mitgestaltet!
- Aufgaben
- Du bearbeitest Kundenanfragen kompetent und zuverlässig rund um unsere Handelsplattform, die Kontoeröffnung sowie Ein- und Auszahlungen.
- Du stellst sicher, dass alle Anfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden - mit dem Ziel, höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Du unterstützt Kunden beim Onboarding sowie bei KYC- (Know Your Customer) und Verifizierungsprozessen.
- Du pflegst und dokumentierst die Kundenkommunikation sorgfältig für Compliance- und Prüfungszwecke.
- Komplexe oder technische Anliegen leitest du gezielt an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
- Du erkennst potenzielle Probleme frühzeitig und wirkst proaktiv daran mit, Unzufriedenheit zu vermeiden.
- Du sammelst und wertest Kundenfeedback aus, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Du identifizierst und meldest verdächtige Aktivitäten, Betrugsversuche oder Sicherheitsrisiken.
- Du arbeitest eng mit den Compliance- und Riskteams zusammen, um Risiken für Kunden zu minimieren.
- Je nach deinen Qualifikationen und Interessen übernimmst du weitere Aufgaben und Projekte.
- Qualifikation
- Du hast ein Studium in Wirtschaft, Finanzen oder einer vergleichbaren Fachrichtung abgeschlossen.
- Du bringst ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im Kundensupport mit, idealerweise im Finanzsektor oder bei einem Broker.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und Teamgeist aus.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.
Benefits
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Einen monatlichen Bonus.
- Die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und mit Kollegen aus unterschiedlichen Teams und Märkten zusammenzuarbeiten.
- Anspruchsvolle Aufgaben und abwechslungsreiche Projekte.
- Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in einem motivierten Expertenteam.
- Ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit finanziellen Prämien.
- Zugang zu modernen, KI-gestützten Tools, die dich bei deiner täglichen Arbeit, Produktivität und Kundenbetreuung unterstützen.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit vom Unternehmen bereitgestellter Hardware.
Hinweis zur Sprache
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in dieser Stellenanzeige teilweise auf eine durchgängig geschlechtergerechte Sprache verzichtet.
Selbstverständlich richten sich alle Formulierungen an Menschen aller Geschlechter.
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Officer (w/m/d) Arbeitgeber: Freedom Finance Germany GmbH
Freedom24 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur Zugang zu den globalen Aktienmärkten bietet, sondern auch eine transparente und empowernde Arbeitsumgebung schafft. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer dynamischen Unternehmenskultur in einem internationalen Umfeld, haben Sie die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Unternehmen zu wachsen und Ihre Karriere voranzutreiben. Unsere Werte basieren auf Integrität und Teamarbeit, was uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht, die eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit suchen.
Kontaktdaten:
Freedom Finance Germany GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Officer (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Freedom Finance Germany GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Officer (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Freedom Finance Germany GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freedom Finance Germany GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Freedom Finance Germany GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
