Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Führender Investmentbroker in Europa mit internationalem Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, monatlicher Bonus und moderne Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Zugang zu KI-gestützten Tools und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Investmentdienstleistungen aktiv mit und entwickle dich weiter.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder Finanzen und Erfahrung im Kundensupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Description
Freedom24 zählt zu den führenden, von der Cy SEC regulierten Investmentbrokern in Europa.
Mit direkten Konten bei Euroclear, einem langfristigen Emittenten-Kreditrating von BB- mit stabilem Ausblick durch S&P Global Ratings sowie der Mitgliedschaft in der Association for Financial Markets in Europe (AFME) stehen wir für Transparenz, Anlegerschutz und höchste operative Standards.
Als Teil der an der NASDAQ notierten Freedom Holding Corp. (FRHC) gehören wir zu einer international tätigen Finanzgruppe mit über 11.800 Mitarbeitenden in 22 Ländern.
Seit mehr als zehn Jahren verfolgen wir das Ziel, globale Anlagemöglichkeiten für unsere Kunden einfacher, zugänglicher und transparenter zu gestalten.
Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir eine/n engagierte/n und detailorientierte/n
Customer Support Officer (w/m/d) . Werden Sie Teil eines professionellen, dynamischen Teams, das die Zukunft der Investmentdienstleistungen in Europa aktiv mitgestaltet!
- Deine Aufgaben
- Du bearbeitest Kundenanfragen kompetent und zuverlässig rund um unsere Handelsplattform, die Kontoeröffnung sowie Ein- und Auszahlungen.
- Du stellst sicher, dass alle Anfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden – mit dem Ziel, höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Du unterstützt Kunden beim Onboarding sowie bei KYC- (Know Your Customer) und Verifizierungsprozessen.
- Du pflegst und dokumentierst die Kundenkommunikation sorgfältig für Compliance- und Prüfungszwecke.
- Komplexe oder technische Anliegen leitest du gezielt an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
- Du erkennst potenzielle Probleme frühzeitig und wirkst proaktiv daran mit, Unzufriedenheit zu vermeiden.
- Du sammelst und wertest Kundenfeedback aus, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Du identifizierst und meldest verdächtige Aktivitäten, Betrugsversuche oder Sicherheitsrisiken.
- Du arbeitest eng mit den Compliance- und Riskteams zusammen, um Risiken für Kunden zu minimieren.
- Je nach deinen Qualifikationen und Interessen übernimmst du weitere Aufgaben und Projekte.
Requirements
- Du hast ein Studium in Wirtschaft, Finanzen oder einer vergleichbaren Fachrichtung abgeschlossen.
- Du bringst ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im Kundensupport mit, idealerweise im Finanzsektor oder bei einem Broker.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und Teamgeist aus.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.
Benefits
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Einen monatlichen Bonus.
- Die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und mit Kollegen aus unterschiedlichen Teams und Märkten zusammenzuarbeiten.
- Anspruchsvolle Aufgaben und abwechslungsreiche Projekte.
- Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in einem motivierten Expertenteam.
- Ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit finanziellen Prämien.
- Zugang zu modernen, KI-gestützten Tools, die dich bei deiner täglichen Arbeit, Produktivität und Kundenbetreuung unterstützen.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit vom Unternehmen bereitgestellter Hardware.
- Hinweis zur
Sprache: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in dieser Stellenanzeige teilweise auf eine durchgängig geschlechtergerechte Sprache verzichtet.
Selbstverständlich richten sich alle Formulierungen an Menschen aller Geschlechter.
Customer Support Officer (w/m/d) Arbeitgeber: Freedom24
Freedom24 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld in Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie einem wettbewerbsfähigen Gehalt und monatlichen Boni, fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation. Die Möglichkeit, mit modernsten, KI-gestützten Tools zu arbeiten und Teil eines engagierten Expertenteams zu sein, macht Freedom24 zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die im Finanzsektor tätig sein möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Officer (w/m/d) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
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Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
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Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Officer (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Freedom24 arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Customer Support Officer (w/m/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freedom24 vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Freedom24 zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Freedom24 leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
