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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bewertung von Risiken und Bearbeitung von Kundenanfragen in einem dynamischen Umfeld.
- Arbeitgeber: Freenet, ein führendes Unternehmen im digitalen Lifestyle-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Gute Verkehrsanbindung, Mitarbeitersmartphone-Tarife und mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und arbeite in einem tollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Interesse an Fraud Prevention.
- Andere Informationen: Spannende Aufgaben mit Entwicklungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitszeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit netten Kollegen und spannenden Aufgaben.
Deine Aufgaben
- Bewertung von Risiken bei Privat- und Geschäftskunden, insbesondere im Neukundengeschäft
- Fachliche Prüfung von Antrags- und Legitimationsunterlagen sowie Nutzung externer und öffentlicher Informationsquellen (z. B. Auskunfteien wie Schufa, Google Earth)
- Eigenständige Entscheidung über den Nutzungsumfang von Kundenkonten und Vertragsverhältnissen, einschließlich Einschränkung von Diensten, Sperrung oder Ablehnung weiterer Produkte
- Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Minimierung potenzieller Schäden
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Kunden und Callcenter-Agents (Inbound)
- Einbringen von Beobachtungen und Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Systemen
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch einschlägige Berufserfahrung im Bereich Fraud Prevention
- Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie ausgeprägtes Gespür für Auffälligkeiten und potenzielle Betrugsszenarien
- Interesse an Produkten im Digital-Lifestyle-Umfeld
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
- Prozessorientiertes Denken und Eigeninitiative
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (inkl. Wochenend- und Nachtschichten)
Deine Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket
- Mitarbeitersmartphone-Tarife
- Mitarbeitervergünstigungen
- Mobiles Arbeiten
- Kostenloser Parkplatz
Klingt spannend?
Sachbearbeiter / Associate (m/w/d) Arbeitgeber: freenet DLS GmbH
Kontaktperson:
freenet DLS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter / Associate (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei freenet arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von freenet und über aktuelle Trends im Digital-Lifestyle-Bereich. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter / Associate (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Sachbearbeiter bei freenet interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen: Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Wenn du schon mal im Bereich Fraud Prevention gearbeitet hast, lass uns wissen, was du dabei gelernt hast und wie du das in deiner neuen Rolle anwenden kannst.
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du sorgfältig und organisiert arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei freenet DLS GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über freenet
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit freenet und ihrem Portfolio auseinandersetzen. Verstehe die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, und überlege dir, wie deine Rolle als Sachbearbeiter dazu beiträgt, die Kunden zufrieden zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du analytisches Denkvermögen oder Teamarbeit unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach der Unternehmenskultur bei freenet oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob die Firma gut zu dir passt.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Da die Position auch den Umgang mit Kundenanfragen umfasst, könnte es sein, dass du in einem Rollenspiel getestet wirst. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen und deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.
