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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bewertung von Risiken und Bearbeitung von Kundenanfragen im digitalen Bereich.
- Arbeitgeber: freenet, ein führendes Unternehmen im Mobilfunk- und Internetsektor.
- Mitarbeitervorteile: Gute Verkehrsanbindung, Mitarbeitersmartphone-Tarife und mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Interesse an Digital-Lifestyle-Produkten.
- Andere Informationen: Spannende Aufgaben mit Entwicklungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitszeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit netten Kollegen und spannenden Aufgaben.
Deine Aufgaben
- Bewertung von Risiken bei Privat- und Geschäftskunden, insbesondere im Neukundengeschäft
- Fachliche Prüfung von Antrags- und Legitimationsunterlagen sowie Nutzung externer und öffentlicher Informationsquellen (z. B. Auskunfteien wie Schufa, Google Earth)
- Eigenständige Entscheidung über den Nutzungsumfang von Kundenkonten und Vertragsverhältnissen, einschließlich Einschränkung von Diensten, Sperrung oder Ablehnung weiterer Produkte
- Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Minimierung potenzieller Schäden
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Kunden und Callcenter-Agents (Inbound)
- Einbringen von Beobachtungen und Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Systemen
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch einschlägige Berufserfahrung im Bereich Fraud Prevention
- Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie ausgeprägtes Gespür für Auffälligkeiten und potenzielle Betrugsszenarien
- Interesse an Produkten im Digital-Lifestyle-Umfeld
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
- Prozessorientiertes Denken und Eigeninitiative
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (inkl. Wochenend- und Nachtschichten)
Deine Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket
- Mitarbeitersmartphone-Tarife
- Mitarbeitervergünstigungen
- Mobiles Arbeiten
- Kostenloser Parkplatz
Klingt spannend?
Sachbearbeiter/Experte (m/w/d) im Kundenkontakt Arbeitgeber: freenet DLS GmbH
Kontaktperson:
freenet DLS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter/Experte (m/w/d) im Kundenkontakt
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenkontakt interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei freenet arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von freenet und überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Bereich Fraud Prevention einbringen kannst. Zeige, dass du die Herausforderungen der Position verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Mach den ersten Schritt und zeig uns, dass du der perfekte Kandidat für die Stelle bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter/Experte (m/w/d) im Kundenkontakt
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Unterlagen ordentlich und fehlerfrei sind. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf machen einen guten Eindruck!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. So zeigst du uns, dass du die perfekte Wahl für die Stelle bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei freenet DLS GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche, damit du im Interview zeigen kannst, dass du nicht nur die Stelle, sondern auch das Unternehmen und seine Produkte verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Risikoanalyse und Betrugsprävention verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um potenzielle Schäden zu minimieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Sei ehrlich über deine Erfahrungen und Fähigkeiten. Wenn du Fragen nicht beantworten kannst, gib das offen zu und zeige deine Bereitschaft, dazuzulernen. Das wird positiv wahrgenommen und zeigt deine Teamfähigkeit und Eigeninitiative.
