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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bewertung von Risiken und Bearbeitung von Kundenanfragen in der Betrugsprävention.
- Arbeitgeber: freenet bietet innovative Lösungen für Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment.
- Mitarbeitervorteile: Mobiles Arbeiten, Mitarbeitersmartphone-Tarife und attraktive Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem dynamischen Team mit Entwicklungsmöglichkeiten im digitalen Lifestyle.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in Fraud Prevention.
- Andere Informationen: Bereitschaft zur Schichtarbeit ist erforderlich, gute Verkehrsanbindung vorhanden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell. Für unseren Standort Stuttgart suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung in Vollzeit.
DAS ERWARTET DICH
- Du hast Freude an abwechslungsreichen Aufgaben in der Betrugsprävention, arbeitest gerne in operativen Prozessen mit modernen Systemen und kommunizierst auch gerne?
- Bewertung von Risiken bei Privat- und Geschäftskunden, insbesondere im Neukundengeschäft.
- Fachliche Prüfung von Antrags- und Legitimationsunterlagen sowie Nutzung externer und öffentlicher Informationsquellen (z. B. Auskunfteien wie Schufa, Google Earth).
- Eigenständige Entscheidung über den Nutzungsumfang von Kundenkonten und Vertragsverhältnissen, einschließlich der Einschränkung von Diensten, Sperren oder der Ablehnung weiterer Produkte.
- Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Minimierung potenzieller Schäden.
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen durch Kunden und Callcenter-Agents (Inbound).
- Umgang mit spezifischer Software und gängigen Standardprogrammen.
- Einbringen von Beobachtungen und Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Systemen.
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch einschlägige Berufserfahrung im Bereich Fraud Prevention.
- Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie ein ausgeprägtes Gespür für Auffälligkeiten und potenzielle Betrugsszenarien – Interesse an Produkten im Digital-Lifestyle-Umfeld.
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise.
- Prozessorientiertes Denken und Eigeninitiative.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (inkl. Wochenend- und Nachtschichten).
Wir bieten:
- Gute Verkehrsanbindung.
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket.
- Mitarbeitersmartphone-Tarife.
- Mitarbeitervergünstigungen.
- Mobiles Arbeiten.
- Kostenloser Parkplatz.
Sachbearbeiter Fraud Prevention und Forderungsmanagement (w/m/d) Arbeitgeber: freenet DLS GmbH
Kontaktperson:
freenet DLS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Fraud Prevention und Forderungsmanagement (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Betrugsprävention. Zeige in Gesprächen, dass du die neuesten Entwicklungen kennst und wie sie auf die Arbeit bei uns angewendet werden können.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Branche zu sammeln. Sprich mit Leuten, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten, um Einblicke in die täglichen Herausforderungen und Anforderungen zu erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten in einem Vorstellungsgespräch unter Beweis zu stellen. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich Auffälligkeiten identifiziert und Lösungen vorgeschlagen hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke, indem du in Gesprächen konkrete Beispiele nennst, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Fraud Prevention und Forderungsmanagement (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über freenet und deren Dienstleistungen im Bereich Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Verstehe die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle, um deine Motivation im Anschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im Bereich Fraud Prevention und Forderungsmanagement wichtig sind. Betone insbesondere deine analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen in der Betrugsprävention.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du an dieser Position interessiert bist und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereiten. Gehe auf deine Teamfähigkeit und deine strukturierte Arbeitsweise ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von einer anderen Person Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei freenet DLS GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Informiere dich gründlich über die Aufgaben eines Sachbearbeiters in der Betrugsprävention und im Forderungsmanagement. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du analytisches Denken oder Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
✨Zeige Interesse an digitalen Produkten
Da die Stelle im Digital-Lifestyle-Umfeld angesiedelt ist, solltest du dich mit aktuellen Trends und Produkten in diesem Bereich auseinandersetzen. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an diesen Themen hast.
✨Frage nach den Prozessen
Bereite Fragen vor, die sich auf die internen Prozesse und Systeme beziehen, mit denen du arbeiten würdest. Dies zeigt dein Interesse an kontinuierlicher Verbesserung und deine Bereitschaft, aktiv zur Optimierung beizutragen.
