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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bewertung von Risiken und Bearbeitung von Kundenanfragen in der Betrugsprävention.
- Arbeitgeber: freenet bietet innovative Lösungen für Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, Mitarbeitersmartphone-Tarife und attraktive Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem dynamischen Team mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, analytisches Denkvermögen und Teamfähigkeit erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und gute Verkehrsanbindung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell. Für unseren Standort Stuttgart suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung in Vollzeit.
DAS ERWARTET DICH
Du hast Freude an abwechslungsreichen Aufgaben in der Betrugsprävention, arbeitest gerne in operativen Prozessen mit modernen Systemen und kommunizierst auch gerne? Dann bist Du genau richtig bei uns. Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit netten Kollegen und spannenden Aufgaben.
DEINE AUFGABEN
- Bewertung von Risiken bei Privat- und Geschäftskunden, insbesondere im Neukundengeschäft
- Fachliche Prüfung von Antrags- und Legitimationsunterlagen sowie Nutzung externer und öffentlicher Informationsquellen (z. B. Auskunfteien wie Schufa, Google Earth)
- Eigenständige Entscheidung über den Nutzungsumfang von Kundenkonten und Vertragsverhältnissen, einschließlich der Einschränkung von Diensten, Sperren oder der Ablehnung weiterer Produkte
- Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Minimierung potenzieller Schäden
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen durch Kunden und Callcenter-Agents (Inbound)
- Umgang mit spezifischer Software und gängigen Standardprogrammen
- Einbringen von Beobachtungen und Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Systemen
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch einschlägige Berufserfahrung im Bereich Fraud Prevention
- Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie ein ausgeprägtes Gespür für Auffälligkeiten und potenzielle Betrugsszenarien – Interesse an Produkten im Digital-Lifestyle-Umfeld
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
- Prozessorientiertes Denken und Eigeninitiative
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (inkl. Wochenend- und Nachtschichten)
DEINE BENEFITS
- Gute Verkehrsanbindung
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket
- Mitarbeitersmartphone-Tarife
- Mitarbeitervergünstigungen
- Mobiles Arbeiten
- Kostenloser Parkplatz
Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt!
Kontakt: Alexandra Dvorak HR Manager
Hier über WhatsApp bewerben!
Sachbearbeiter Fraud Prevention und Forderungsmanagement (w/m/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\'] Arbeitgeber: freenet DLS GmbH
Kontaktperson:
freenet DLS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Fraud Prevention und Forderungsmanagement (w/m/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Fraud Prevention. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie diese in die Prozesse von freenet integriert werden können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Betrugsversuchen zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Risiken identifiziert und minimiert hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur bei freenet zu sammeln. Ein gutes Verständnis der Werte und der Arbeitsweise des Unternehmens kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Teamarbeit und zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zu beantworten. Betone deine Teamfähigkeit und wie du zur Verbesserung von Prozessen beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Fraud Prevention und Forderungsmanagement (w/m/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Sachbearbeiter Fraud Prevention und Forderungsmanagement interessierst. Betone deine Leidenschaft für Betrugsprävention und deine Freude an abwechslungsreichen Aufgaben.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Gehe in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf deine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung ein und erwähne spezifische Erfahrungen im Bereich Fraud Prevention. Zeige auf, wie deine Fähigkeiten zur Identifikation von Betrugsversuchen beitragen können.
Analytisches Denkvermögen betonen: Da analytisches Denken eine wichtige Anforderung ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur schnellen Auffassung und zur Analyse von Risiken demonstrieren.
Prozessorientierte Arbeitsweise darstellen: Erkläre in deinem Anschreiben, wie du prozessorientiert denkst und arbeitest. Nenne konkrete Beispiele, bei denen du Eigeninitiative gezeigt hast, um Prozesse zu verbessern oder Probleme zu lösen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei freenet DLS GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Betrugsprävention und im Forderungsmanagement. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Da die Position ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen erfordert, sei bereit, deine Herangehensweise an Problemlösungen zu erläutern. Du könntest auch hypothetische Szenarien durchspielen, um zu demonstrieren, wie du potenzielle Betrugsszenarien identifizieren würdest.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Verstehe die Dienstleistungen und Produkte von freenet, insbesondere im Bereich Digital-Lifestyle. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position und hilft dir, relevante Fragen zu stellen.
✨Betone Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Da die Rolle Teamarbeit und prozessorientiertes Denken erfordert, solltest du Beispiele nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Initiative gezeigt hast, um Prozesse zu verbessern.
