Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Implementierung und Optimierung unserer CRM-Plattform in 9 Märkten.
- Unternehmen: Freenow, ein innovatives Unternehmen im Bereich Mobilität.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, Gesundheitsversicherung und mehr.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität mit datengetriebenen Lösungen.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im CRM-Bereich und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Join our innovative team as a Senior CRM Tech Manager, where you will drive the implementation, maintenance, and optimization of our CRM platform across Rider, Driver and B2B in 9 markets.
As a key member of the CRM team, reporting directly to the Head of CRM, you’ll collaborate across marketing, operations and data functions toideate and deliver high-quality, data-driven marketing automations and other solutions that enhance customer engagement and support our business growth.
YOUR DAILY ADVENTURES WILL INCLUDE
- Drive the technical design, implementation, optimization, and scalability of CRM systems.
- Collaborate with marketing, product and engineering teams, ensuring technical CRM solutions align with business goals.
- Develop and maintain our CRM infrastructure, including automating workflows, integrations, and personalization that drive efficiency.
- Ensure data quality, integrity, and compliance through audits and analysis.
- Troubleshoot CRM performance issues and optimize system functionality.
- Analyze CRM data to generate insights and recommendations.
- Manage technical vendors and maintain system documentation.
- Write SQL and Python scripts for segmentation and ETL processes.
TO BE SUCCESSFUL IN THIS ROLE
- Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Business, or a related field.
- Minimum 3+ years of multi-country CRM experience, ideally in ride-hailing, mobility, or food delivery.
- Self-learner with hands-on experience configuring, customizing and optimizing CRM platforms, particularly Braze and for mobile applications.
- Strong analytical and problem-solving skills with a data-driven mindset.
- Experience with API integrations and understanding of data structures and microservices.
- Ability to collaborate with engineering teams in North America on technical implementations.
- Excellent stakeholder management and communication skills in English to be able to translate business opportunities to technical solutions.
- Experience in lifecycle marketing or product management is a plus.
- We believe in launching, learning, and evolving continuously. Your passion for data-driven innovation will be key to our collective success.
- We value the ability to wear multiple hats - from strategy development to hands-on execution - while thriving in a dynamic, ever-changing environment.
- 'get it done' attitude is at our core. We're problem solvers who overcome obstacles by finding creative and effective solutions.
- Ambiguity doesn't deter us. We embrace challenges with curiosity and determination, always pushing to discover better answers.
BENEFITS & PERKS IN A NUTSHELL
- Flexible working arrangements
- Sabbatical & special leave policies
- We Road partnership
- Birthday, 24th + 31st December off
- Mobility Credit
- Health Insurance
- Employee assistance program
DIVERSITY, EQUITY & INCLUSION
Freenow is an equal opportunity employer and we consider qualified applicants regardless of race, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability or age.
We want you to grow and evolve, bring your true self to work .
ABOUT FREENOW
Freenow by Lyft empowers smarter mobility decisions, helping people to move freely and cities to thrive.
Through our multi-mobility app, we feature broad options for everyone across 9 European markets and over 180 cities.
Millions of passengers can access services including taxis, private hire vehicles, carsharing, car rental, e-scooters, e-bikes, e-mopeds, and public transport within a single app.
In July 2025 Freenow was acquired by Lyft, a global mobility platform, which connects riders and drivers for billions of rides across North America and Europe.
Together, Freenow and Lyft are creating a more caring and connected world, with transportation for everyone.
We are a global, diverse, highly motivated, and collaborative team that strives for excellence and likes to have fun.
Ready for your next ride?
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Senior CRM Technology Manager (F/M/D) Arbeitgeber: Freenow by Lyft
Freenow ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Lösungen im Bereich Mobilität fördert und seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und vielfältigen Umfeld zu wachsen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Sabbaticals und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung unterstützt Freenow seine Mitarbeiter dabei, ihre Karriereziele zu erreichen und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamarbeit, Kreativität und einer 'get it done'-Mentalität, die es jedem ermöglicht, Herausforderungen mit Neugier und Entschlossenheit zu begegnen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior CRM Technology Manager (F/M/D) erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Freenow by Lyft vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Freenow by Lyft sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Freenow by Lyft an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Freenow by Lyft zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior CRM Technology Manager (F/M/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Freenow by Lyft arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Senior CRM Technology Manager (F/M/D) bei Freenow by Lyft an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freenow by Lyft vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Freenow by Lyft zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
