CRM Manager

Standort: Kommen Sie zu uns nach Barcelona, Berlin oder Hamburg! Freenow von Lyft ermöglicht intelligentere Mobilitätsentscheidungen und hilft Menschen, sich frei zu bewegen und Städte zum Gedeihen zu bringen. Wir suchen einen erfahrenen CRM-Manager, der unser vielfältiges und engagiertes Team verstärkt. In dieser Rolle spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Erreichung ehrgeiziger Wachstumsziele, indem Sie unsere globale Nutzerbasis durch wirkungsvolle, datengestützte CRM-Strategien aktivieren und binden.

IHRE TÄGLICHEN ABENTEUER WERDEN FOLGENDES UMFASSEN:

• Als Teil des zentralen CRM-Teams werden Sie CRM-Strategien entwerfen und umsetzen, die Nutzer in unseren 9 Märkten aktivieren, einbinden und binden.
• Verantwortung für die vollständige Kampagnenabwicklung, von der Ideenfindung bis zur Ausführung, über mehrere Kanäle hinweg.
• Beratung zu globalen und lokalen Initiativen, um sicherzustellen, dass die richtige Botschaft den richtigen Nutzer zur richtigen Zeit erreicht.
• Förderung von Experimenten und Optimierungen, Einrichtung von A/B-Tests, Analyse der Ergebnisse und Umsetzung von Erkenntnissen in umsetzbare Verbesserungen.
• Leitung funktionsübergreifender Projekte, wie z.B. Dashboard-Erstellung, Lebenszyklussegmentierung, Prozessoptimierung und Experimentierframeworks.
• Verwaltung und Optimierung des Kampagnenkalenders, Abstimmung der Kommunikation mit Lebenszyklusphasen und Geschäftsprioritäten.
• Hauptansprechpartner für Ihren Bereich im CRM, enge Zusammenarbeit mit Marketing, Produkt und lokalen Teams.

UM IN DIESER ROLLE ERFOLGREICH ZU SEIN:

• 3+ Jahre Erfahrung im CRM, Lifecycle-Marketing oder Kundenbindung, idealerweise auf regionaler oder globaler Ebene.
• Praktische Erfahrung mit CRM-Plattformen (Erfahrung mit Braze ist ein großer Vorteil).
• Starke Projektmanagement- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, über Teams und Märkte hinweg Einfluss zu nehmen.
• Fähigkeit, mehrere Initiativen in einem schnelllebigen Umfeld zu priorisieren und zu verwalten.
• Eine datengestützte Denkweise, die sowohl quantitative als auch qualitative Erkenntnisse zur Entscheidungsfindung nutzt.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (andere europäische Sprachen sind von Vorteil).

VORTEILE & ANREIZE IM ÜBERBLICK:

• Flexible Arbeitszeiten
• LinkedIn Learning
• Sabbatical- und Sonderurlaubsrichtlinien
• WeRoad-Partnerschaft
• Geburtstag, 24. + 31. Dezember frei
• Kurzfristige EU-Arbeitsrichtlinie
• Mobilitätsguthaben
• Programm zur Unterstützung von Mitarbeitern
• Plus weitere lokale Vorteile, abhängig von Ihrem Arbeitsort!

DIVERSITÄT, GLEICHBERECHTIGUNG & INKLUSION: Freenow ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir berücksichtigen qualifizierte Bewerber unabhängig von Rasse, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter. Wir möchten, dass Sie wachsen und sich weiterentwickeln, und Ihr wahres Ich zur Arbeit bringen.

ÜBER FREENOW: Freenow von Lyft ermöglicht intelligentere Mobilitätsentscheidungen und hilft Menschen, sich frei zu bewegen und Städte zum Gedeihen zu bringen. Durch unsere Multi-Mobilitäts-App bieten wir breite Optionen für alle in 9 europäischen Märkten und über 180 Städten. Millionen von Passagieren können Dienstleistungen wie Taxis, Mietwagen, Carsharing, Autovermietung, E-Scooter, E-Bikes, E-Mopeds und öffentliche Verkehrsmittel innerhalb einer einzigen App nutzen. Im Juli 2025 wurde Freenow von Lyft übernommen, einer globalen Mobilitätsplattform, die Fahrer und Fahrer für Milliarden von Fahrten in Nordamerika und Europa verbindet. Gemeinsam schaffen Freenow und Lyft eine fürsorglichere und verbundene Welt, mit Transportmöglichkeiten für alle. Wir sind ein globales, vielfältiges, hochmotiviertes und kollaboratives Team, das nach Exzellenz strebt und gerne Spaß hat. Bereit für Ihre nächste Fahrt?