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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte und berate Mid Market Kunden in Deutschland für ihren Erfolg.
- Arbeitgeber: FREENOW ist die Mobilitäts-Super-App mit der größten Fahrzeugauswahl in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, Gesundheitsversicherung und mehr lokale Vorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die gesamte Kundenreise und arbeite in einem internationalen, dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: 1-2 Jahre Berufserfahrung, analytisches Denken und ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: FREENOW fördert Vielfalt und Chancengleichheit in der Belegschaft.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager (M/F/D) bei FREENOW for Business sind Sie der primäre Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden. Sie sind verantwortlich für deren Erfolg und unser Wachstum. Gemeinsam mit dem Team entwickeln Sie Strategien und Initiativen, um unser Produkt für unsere Kunden zu verbessern und ihnen zu helfen, es so effizient und erfolgreich wie möglich zu nutzen. Sie gestalten die gesamte Customer Journey – von der Aktivierung bis zum laufenden Account-Management – während Sie von einem internationalen Team unterstützt werden, das Engagement, Leidenschaft und Ideen einbringt.
IHRE TÄGLICHEN ABENTEUER WERDEN UMFASSEN:
- Sie betreuen und beraten Mid Market-Kunden in Deutschland und bauen starke, langfristige Beziehungen auf.
- Sie liefern kontinuierlich wertvolle Einblicke und Leistungsdaten zur Unterstützung Ihrer Kunden.
- Ihr analytisches Denken hilft Ihnen, umsetzbare Erkenntnisse aus Daten abzuleiten.
- Sie arbeiten eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen und übernehmen die volle Verantwortung für den deutschen Markt.
UNSERE TECH TOOLS/ KERNKOMPETENZEN: Tableau | Metabase | Excel | Jira
UM IN DIESER ROLLE ERFOLGREICH ZU SEIN:
- 1–2 Jahre Berufserfahrung
- Starkes strategisches und analytisches Denken
- Verständnis für Vertrieb und Kundenorientierung
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
VORTEILE & LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK:
- Flexible Arbeitszeiten
- Sabbatical- und Sonderurlaubsrichtlinien
- WeRoad-Partnerschaft
- Geburtstag, 24. + 31. Dezember frei
- Mobilitätsguthaben
- Krankenversicherung
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Plus weitere lokale Vorteile, abhängig von Ihrem Arbeitsort!
DIVERSITÄT, GLEICHBERECHTIGUNG & INKLUSION:
FREENOW ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir berücksichtigen qualifizierte Bewerber unabhängig von Rasse, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter.
ÜBER FREENOW:
FREENOW ist die Mobility Super App mit der größten Fahrzeugauswahl für Verbraucher in ganz Europa. Mehr als 54 Millionen Nutzer in 16 Märkten und über 170 Städten bewegen sich bereits frei von A nach B, indem sie auf die größte Auswahl an Mobilitätsoptionen in einer App zugreifen. Durch die einzigartige Integration von Mobilitätsmarken und Zahlungsdiensten können sie ihr nächstes Taxi, Fahrzeug zur privaten Anmietung, Carsharing oder Mikromobilitätsoptionen wie eScooter, eMopeds und eBikes innerhalb der App buchen. FREENOW aggregiert zahlreiche Mobilitätsmarken mit dem Ziel, die urbane Mobilität effizienter und nachhaltiger zu gestalten, ohne neue Fahrzeuge auf die Straße zu bringen.
Customer Success Manager Arbeitgeber: FREENOW
Kontaktperson:
FREENOW HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von FREENOW zu verbinden. Stelle Fragen zu ihrer Arbeit und zeige dein Interesse an der Position des Customer Success Managers.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von FREENOW auseinandersetzt. Verstehe die Bedürfnisse der Mid Market Kunden und überlege dir, wie du deren Erfolg unterstützen kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine analytischen Fähigkeiten, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst, in denen du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Mobilität und Customer Success Management. Zeige in Gesprächen, dass du über die Branche informiert bist und innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenbeziehungen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenmanagement und deine analytischen Fähigkeiten anführen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar und professionell formuliert sind. Verwende eine positive Sprache und vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht allgemein verständlich ist. Stelle sicher, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren kannst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich an FREENOW reizt. Betone deine Leidenschaft für Kundenservice und deine Fähigkeit, strategisch zu denken.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FREENOW vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse zu sprechen. Erkläre, wie du aus Daten umsetzbare Erkenntnisse gewonnen hast, um Kunden zu unterstützen und deren Erfolg zu fördern.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig Teamarbeit für den Erfolg im Kundenmanagement ist. Teile Beispiele, wie du erfolgreich mit internen und externen Stakeholdern zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten während des Interviews aktiv einbringen. Zeige, dass du in beiden Sprachen sicher kommunizieren kannst, um Kunden optimal zu betreuen.
