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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte und berate Mid Market Kunden in Deutschland für ihren Erfolg.
- Arbeitgeber: FREENOW ist die Mobilitäts-Super-App mit der größten Fahrzeugauswahl in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, Gesundheitsprogramme und lokale Vorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die gesamte Kundenreise und arbeite in einem internationalen Team voller Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: 1-2 Jahre Berufserfahrung, analytisches Denken und ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: FREENOW fördert Vielfalt und Inklusion und bietet ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager bei FREENOW for Business sind Sie der primäre Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden. Sie sind verantwortlich für deren Erfolg und unser Wachstum. Gemeinsam mit dem Team entwickeln Sie Strategien und Initiativen, um unser Produkt für unsere Kunden zu verbessern und ihnen zu helfen, es so effizient und erfolgreich wie möglich zu nutzen. Sie gestalten die gesamte Customer Journey – von der Aktivierung bis zum laufenden Account-Management – während Sie von einem internationalen Team unterstützt werden, das Engagement, Leidenschaft und Ideen einbringt.
IHRE TÄGLICHEN ABENTEUER WERDEN EINSCHLIESSEN:
- Sie betreuen und beraten Mid Market-Kunden in Deutschland und bauen starke, langfristige Beziehungen auf.
- Sie liefern kontinuierlich wertvolle Einblicke und Leistungsdaten zur Unterstützung Ihrer Kunden.
- Ihr analytisches Denken hilft Ihnen, umsetzbare Erkenntnisse aus Daten abzuleiten.
- Sie arbeiten eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen und übernehmen die volle Verantwortung für den deutschen Markt.
UNSERE TECH TOOLS/ KERNKOMPETENZEN: Tableau | Metabase | Excel | Jira
UM IN DIESER ROLLE ERFOLGREICH ZU SEIN:
- 1–2 Jahre Berufserfahrung
- Starkes strategisches und analytisches Denken
- Verständnis für Vertrieb und Kundenorientierung
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
VORTEILE & LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK:
- Flexible Arbeitszeiten
- Sabbatical- und Sonderurlaubsrichtlinien
- WeRoad-Partnerschaft
- Geburtstag, 24. + 31. Dezember frei
- Mobilitätsguthaben
- Krankenversicherung
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Zusätzliche lokale Vorteile je nach Arbeitsort!
DIVERSITÄT, GLEICHBERECHTIGUNG & INKLUSION:
FREENOW ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir berücksichtigen qualifizierte Bewerber unabhängig von Rasse, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter. Wir möchten, dass Sie wachsen und sich weiterentwickeln und Ihr wahres Ich zur Arbeit bringen.
ÜBER FREENOW:
FREENOW ist die Mobility Super App mit der größten Fahrzeugauswahl für Verbraucher in ganz Europa. Mehr als 54 Millionen Nutzer in 16 Märkten und über 170 Städten bewegen sich bereits frei von A nach B, indem sie auf die größte Auswahl an Mobilitätsoptionen in einer App zugreifen. Durch die einzigartige Integration von Mobilitätsmarken und Zahlungsdiensten können sie ihr nächstes Taxi, Mietfahrzeug, Carsharing oder Mikromobilitätsoptionen wie eScooter, eMopeds und eBikes innerhalb der App buchen. FREENOW aggregiert zahlreiche Mobilitätsmarken mit dem Ziel, die urbane Mobilität effizienter und nachhaltiger zu gestalten, ohne neue Fahrzeuge auf die Straße zu bringen.
(Junior) Customer Success Manager Arbeitgeber: FREENOW
Kontaktperson:
FREENOW HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Customer Success Manager
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Rolle des Customer Success Managers zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von FREENOW, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Kunden zu unterstützen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Tableau und Excel. Wenn du diese Tools bereits kennst, bereite dich darauf vor, wie du sie in der Rolle einsetzen würdest, um den Kunden zu helfen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Mobilitätsbranche und die Mission von FREENOW. Bereite dich darauf vor, in deinem Gespräch zu erläutern, warum du an dieser Branche interessiert bist und wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrungen beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenmanagement oder in ähnlichen Bereichen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten im strategischen und analytischen Denken zu demonstrieren.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf sowohl in Deutsch als auch in Englisch fehlerfrei sind. Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du klare und prägnante Sätze verwendest und Fachbegriffe aus der Branche einbringst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich an FREENOW reizt. Gehe darauf ein, wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrungen beitragen kannst und welche Ideen du für die Rolle hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FREENOW vorbereitest
✨Verstehe die Kundenreise
Mach dich mit der gesamten Kundenreise vertraut, von der Aktivierung bis zum laufenden Account-Management. Überlege dir, wie du den Kunden in jeder Phase unterstützen kannst und welche Strategien du entwickeln würdest, um ihre Erfahrungen zu verbessern.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten zu geben. Zeige, wie du aus Daten umsetzbare Erkenntnisse ableiten kannst, um den Erfolg der Kunden zu steigern. Nutze Tools wie Tableau oder Excel, um deine Argumente zu untermauern.
✨Starke Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren musst, übe, deine Gedanken klar und präzise auszudrücken. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten und deine Ideen überzeugend zu präsentieren.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig Teamarbeit für den Erfolg im Kundenmanagement ist. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit internen und externen Stakeholdern zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
