Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die technische Gestaltung und Optimierung unserer CRM-Plattform in 9 Märkten.
- Unternehmen: Freenow, ein innovatives Unternehmen im Bereich Mobilität mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsversorgung, Weiterbildung und besondere Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem vielfältigen und inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite an spannenden Projekten mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im CRM-Bereich und Kenntnisse in SQL, HTML, CSS und JavaScript.
Location: Barcelona, Berlin or Hamburg
Join our innovative team as a Senior CRM Tech Manager, where you will drive the implementation, maintenance, and optimization of our CRM platform across Rider, Driver and B2B in 9 markets.
As a key member of the CRM team, reporting directly to the Head of CRM, you’ll collaborate across marketing, operations and data functions to ideate and deliver high-quality, data-driven marketing automations and other solutions that enhance customer engagement and support our business growth.
YOUR DAILY ADVENTURES WILL INCLUDE:
- Drive the technical design, implementation, optimization, and scalability of CRM systems.
- Collaborate with marketing, product and engineering teams, ensuring technical CRM solutions align with business goals.
- Develop and maintain our CRM infrastructure, including automating workflows, integrations, and personalization that drive efficiency.
- Ensure data quality, integrity, and compliance through audits and analysis.
- Troubleshoot CRM performance issues and optimize system functionality.
- Analyze CRM data to generate insights and recommendations.
- Manage technical vendors and maintain system documentation.
- Develop in-app messages and email templates using HTML, CSS, and JavaScript.
- Write SQL and Python scripts for segmentation and ETL processes.
Our MarTech stack: Braze | Tableau | Mixpanel & more
TO BE SUCCESSFUL IN THIS ROLE:
- Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Business, or a related field.
- Minimum 3+ years of multi-country CRM experience, ideally in ride-hailing, mobility, or food delivery.
- Self-learner with hands-on experience configuring, customizing and optimizing CRM platforms, particularly Braze and for mobile applications.
- Proficiency in SQL, HTML, CSS, and JavaScript for CRM automation and customization.
- Strong analytical and problem-solving skills with a data-driven mindset.
- Experience with API integrations and understanding of data structures and microservices.
- Ability to collaborate with engineering teams in North America on technical implementations.
- Excellent stakeholder management and communication skills in English to be able to translate business opportunities to technical solutions.
- Experience in lifecycle marketing or product management is a plus.
OUR MINDSET & CULTURE
- We believe in launching, learning, and evolving continuously. Your passion for data-driven innovation will be key to our collective success.
- We value the ability to wear multiple hats—from strategy development to hands-on execution—while thriving in a dynamic, ever-changing environment.
- A ‘get it done’ attitude is at our core. We’re problem solvers who overcome obstacles by finding creative and effective solutions.
- Ambiguity doesn’t deter us. We embrace challenges with curiosity and determination, always pushing to discover better answers.
BENEFITS & PERKS IN A NUTSHELL:
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DIVERSITY, EQUITY & INCLUSION:
Freenow is an equal opportunity employer and we consider qualified applicants regardless of race, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability or age.
We want you to grow and evolve, bring your true self to work.
ABOUT FREENOW:
Freenow by Lyft empowers smarter mobility decisions, helping people to move freely and cities to thrive. Through our multi-mobility app, we feature broad options for everyone across 9 European markets and over 180 cities. Millions of passengers can access services including taxis, private hire vehicles, carsharing, car rental, e-scooters, e-bikes, e-mopeds, and public transport within a single app.
In July 2025 Freenow was acquired by Lyft, a global mobility platform, which connects riders and drivers for billions of rides across North America and Europe. Together, Freenow and Lyft are creating a more caring and connected world, with transportation for everyone. We are a global, diverse, highly motivated, and collaborative team that strives for excellence and likes to have fun. Ready for your next ride?
Senior CRM Technology Manager (F/M/D) Arbeitgeber: FREENOW
Freenow by Lyft ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin und Hamburg flexible Arbeitsbedingungen, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt, Gleichheit und Inklusion, sodass jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, sich weiterzuentwickeln und seine wahre Persönlichkeit einzubringen. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation sind wir bestrebt, eine positive und dynamische Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der jeder Einzelne geschätzt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior CRM Technology Manager (F/M/D) erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie FREENOW.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei FREENOW ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei FREENOW könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von FREENOW beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior CRM Technology Manager (F/M/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für FREENOW:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was FREENOW einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FREENOW vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von FREENOW einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für FREENOW relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von FREENOW einfügt.
