Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungsmeldungen und unterstütze Kunden über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Unternehmen: Freestar‑Informatik AG, ein wachsendes IT-Dienstleistungsunternehmen in der Schweiz.
- Vorteile: Moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit unbefristetem Anstellungsverhältnis im Raum Bern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die digitale Unterstützung für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Fundierte IT-Kenntnisse und Erfahrung im First Level Support sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Freestar‑Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar‑Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT‑Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Für unseren Kunden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als ICT Supporter:in 1st Level (a) 100% (Ref: 2720).
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen der Kund/-innen über Telefon, E‑Mail und Ticketsystem verantworten
- Erfassung, Klassifizierung sowie weiterleiten an die verantwortlichen Supportorganisationen und Überwachung des Fortschrittes
- Störungen telefonisch via Remote Support beheben und Anwender/-innen im Umgang mit den digitalen Dienstleistungen des Bundes unterstützen
- Mitarbeit an Optimierungsvorhaben und Vertiefungsarbeiten zur Weiterentwicklung der Supportprozesse und Qualitätssicherung
Ihr Profil
- Fundierte IT‑Kenntnisse und Erfahrung im First bzw. Second Level Support, Kenntnisse in der ITSM Suite von BMC Remedy von Vorteil
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Verständnis für die Kundenbedürfnisse
- Motivierte, engagierte und selbstständige Persönlichkeit mit einer kunden- und teamorientierten Arbeitsweise
- Kommunikative sowie auftrittsstarke Persönlichkeit mit Verständnis für komplexe Sachverhalte und einer positiven Grundhaltung
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und mindestens einer weiteren Amtssprache auf mind. B2 Niveau
Ihre Chance
- Moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
- Möglichkeit für Homeoffice
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden Umfeld
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt nach Vereinbarung
- Arbeitsort Raum Bern
- Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%
ICT Supporter:in 1st Level (a) 100% [Ref: 2720] Arbeitgeber: Freestar Academy AG
Freestar‑Informatik AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit für Homeoffice bietet. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Engagement, während die abwechslungsreichen Aufgaben im Raum Bern spannende Entwicklungsmöglichkeiten für IT-Fachkräfte bieten. Hier haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und aktiv zur Optimierung von Supportprozessen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ICT Supporter:in 1st Level (a) 100% [Ref: 2720] erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als ICT Supporter:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Freestar-Informatik AG und deren Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im First Level Support am besten präsentieren kannst und welche Fragen du stellen möchtest, um dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst und keine wichtigen Details vergisst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT Supporter:in 1st Level (a) 100% [Ref: 2720] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als ICT Supporter:in passen. So zeigst du uns, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freestar Academy AG vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als ICT Supporter:in 1st Level vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Kompetenzen passen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im First Level Support und wie du mit Störungsmeldungen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Kundenservice zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Situationen klar kommunizieren kannst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur bei Freestar-Informatik AG zu erfahren. Frage nach Teamdynamik und wie das Unternehmen die Weiterbildung seiner Mitarbeiter unterstützt. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
