ppFreestar‑Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar‑Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT‑Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen. /p pFür unseren Kunden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als /p h3ICT Supporter:in 1st Level (a) 100% (Ref: 2720) /h3 h3Ihre Aufgaben /h3 ul liBearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen der Kund/-innen über Telefon, E‑Mail und Ticketsystem verantworten /li liErfassung, Klassifizierung sowie weiterleiten an die verantwortlichen Supportorganisationen und Überwachung des Fortschrittes /li liStörungen telefonisch via Remote Support beheben und Anwender/-innen im Umgang mit den digitalen Dienstleistungen des Bundes unterstützen /li liMitarbeit an Optimierungsvorhaben und Vertiefungsarbeitenzur Weiterentwicklung der Supportprozesse und Qualitätssicherung /li /ul h3Ihr Profil /h3 ul liFundierte IT‑Kenntnisse und Erfahrung im First bzw. Second Level Support, Kenntnisse in der ITSM Suite von BMC Remedy von Vorteil /li liHohe Dienstleistungsorientierung und Verständnis für die Kundenbedürfnisse /li liMotivierte, engagierte und selbstständige Persönlichkeit mit einer kunden- und teamorientierten Arbeitsweise /li liKommunikative sowie auftrittsstarke Persönlichkeit mit Verständnis für komplexe Sachverhalte und einer positiven Grundhaltung /li liSehr gute Kenntnisse in Deutsch und mindestens einer weiteren Amtssprache auf mind. B2 Niveau /li /ul h3Ihre Chance /h3 ul liModerne Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeitmodellen /li liMöglichkeit für Homeoffice /li liAbwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden Umfeld /li /ul h3Details zu dieser Stelle /h3 ul liStellenantritt nach Vereinbarung /li liArbeitsort Raum Bern /li liTemporär unbefristetes Anstellungsverhältnis /li liVollzeitstelle 100% /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
