Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere Erreichbarkeit über Telefon, Chat und Web gewährleisten und Kundenanliegen lösen.
- Unternehmen: Freestar-Informatik AG, ein wachsendes IT-Dienstleistungsunternehmen in der Schweiz.
- Vorteile: Ergonomische Arbeitsplätze, neueste IT-Ausstattung und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit unbefristeter Anstellung im Raum Bern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG ihrer Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Für unseren Kunden im Bundesumfeld suchen wir per sofort eine kundenorientierte, motivierte und problemlösungsorientierte Persönlichkeit als Professional Hotline Mitarbeiter:in (a) 100% (Ref:2592).
Ihre Aufgaben
- Sicherstellen der Erreichbarkeit über definierte Eingangskanäle wie Telefon, Chat, Web usw.
- Erfassen und Kategorisieren von Anliegen sowie Zuweisen an die zuständigen Supporteinheiten im Ticketsystem
- Lösen von Störungen im 1st-Level-Support durch bekannte Lösungen und Workarounds
- Gewährleisten der Erreichbarkeit für verschiedene SPOC-Dienstleistungen
- Unterstützen der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Kundendienstbereich
- Erfahrung in der Kundenbetreuung mit ausgeprägter Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit der Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen
- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Deutschkenntnisse Niveau C1 und Französisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
Ihre Chance
- Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze und neueste IT-Ausstattung
- Möglichkeit auf Homeoffice
- Angenehmes Arbeitsklima
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt per sofort
- Arbeitsort Raum Bern
- Temporär unbefristete Anstellung
- Vollzeitstelle 100%
Professional Hotline Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2592] Arbeitgeber: Freestar Academy AG
Die Freestar-Informatik AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein modernes und ergonomisches Arbeitsumfeld bietet, ergänzt durch neueste IT-Ausstattung und die Möglichkeit auf Homeoffice. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Entwicklung, sodass Sie in Ihrer Rolle als Professional Hotline Mitarbeiter:in nicht nur Ihre Fähigkeiten erweitern, sondern auch aktiv zur Optimierung unserer Supportleistungen beitragen können. Mit einem klaren Fokus auf Serviceorientierung und Kundenbetreuung sind wir bestrebt, eine positive und unterstützende Arbeitsatmosphäre zu schaffen, die sowohl persönliches als auch berufliches Wachstum ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Professional Hotline Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2592] erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Professional Hotline Mitarbeiter:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen über Kundenservice und Problemlösungsstrategien durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Serviceorientierung und analytisches Denkvermögen zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle Informationen zur Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Professional Hotline Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2592] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen im IT- oder Kundendienstbereich hervorzuheben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freestar Academy AG vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über Freestar-Informatik AG und deren Dienstleistungen. Verstehe, wie sie im IT-Bereich arbeiten und welche Werte sie vertreten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Sprich die geforderten Sprachkenntnisse an
Da Deutsch auf C1-Niveau und Französisch oder Italienisch auf B2 erforderlich sind, sei bereit, deine Sprachkenntnisse im Gespräch zu demonstrieren. Vielleicht kannst du sogar einige Sätze in der geforderten Sprache einbringen, um deine Fähigkeiten zu zeigen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es immer gut, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir eine Vorstellung davon, was als Nächstes kommt.
