Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und behebe IT-Probleme im Remote Support und manage Tickets.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen im Herzen von Bern mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Arbeitsumfeld, unbefristete Anstellung und spannende Herausforderungen.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit Schichtarbeit und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Support-Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und 3-4 Jahre Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Analysieren und Beheben einfacher Incidents im Remote Support
- Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren, Zuweisen und Abschliessen von Tickets
- Eskalieren komplexerer Anliegen an den 2nd- oder 3rd-Level Support
- Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben
- Verwalten von Benutzern und Berechtigungen
- Unterstützen bei der Sicherstellung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk
- Pflegen und Dokumentieren von Wissen in der Knowledge Base
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ
- Mindestens 3-4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Bereitschaft zum 7x24-Schichtbetrieb, inklusive Wochenend-, Feiertags-, Nachtarbeit und Pikett
- Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen und eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Vertrauenswürdige Persönlichkeit mit einwandfreiem Straf- und Betreibungsregisterauszug
- Deutschkenntnisse auf Niveau C2 werden vorausgesetzt
- Zusätzlich Französisch und/oder Italienischkenntnisse mindestens auf Niveau B2 (wird im Erstgespräch geprüft)
Ihre Chance
- Attraktives, modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Bern
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit spannenden Herausforderungen
- Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt per sofort
- Arbeitsort Raum Bern
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%
Professional oder Senior IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2781] Arbeitgeber: Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich
Die Freestar-Informatik AG bietet Ihnen als Service Desk Mitarbeiter/in in Bern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Selbstständigkeit und Teamarbeit setzt. Mit der Möglichkeit auf Homeoffice nach der Einarbeitung und einem jungen, motivierten Team fördern wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Profitieren Sie von einem unbefristeten Anstellungsverhältnis und einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Kontaktdaten:
Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich Recruiting-Team
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Professional oder Senior IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2781] mit Bravour zu bestehen
Analytische Fähigkeiten
Ticket-Systeme
Incident Management
Service Requests
Installations- und Konfigurationsvorgaben
Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk
