Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Störungen per Telefon, Chat und Webticket.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Raum Zürich mit teamorientierter Kultur.
- Vorteile: Attraktives Arbeitsumfeld und unbefristetes Anstellungsverhältnis.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit sofortigem Stellenantritt.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben und die Möglichkeit, neue Teammitglieder zu unterstützen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung in vergleichbarer Funktion erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket
- Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen
- Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen
- Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
- Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- sowie Software
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe
- Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig
- Jede weitere Sprache von Vorteil
Ihre Chance
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
- Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
- Attraktives, modernes Arbeitsumfeld
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitsort Raum Zürich
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%
1st Level Supporter:in 100% [Ref:2712] Arbeitgeber: Freestar Informatik AG
Freestar Informatik AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine offene und kollaborative Unternehmenskultur, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten in der Microsoft 365 Umgebung kontinuierlich auszubauen. Zudem profitieren die Angestellten von flexiblen Arbeitszeiten und einer Vielzahl von Weiterbildungsmöglichkeiten, die ihre Karrierechancen erheblich verbessern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 1st Level Supporter:in 100% [Ref:2712] erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 1st Level Supporter:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Support tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du dein Wissen über Ticketing-Tools und technische Probleme auffrischst. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, sprich mit ihm oder ihr. Empfehlungen können oft den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Support-Job ist es entscheidend, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, technische Informationen einfach zu erklären, damit du im Gespräch überzeugst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st Level Supporter:in 100% [Ref:2712] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen – das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass du die richtige Aufmerksamkeit bekommst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freestar Informatik AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Ticketing-Tools und der Hard- sowie Software, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist. Mach dich auch mit typischen technischen Problemen vertraut, die im 1st Level Support auftreten können.
✨Kommunikation üben
Da gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise gefordert ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Übe, technische Probleme klar und verständlich zu erklären, sowohl am Telefon als auch in schriftlicher Form.
✨Wissen ist Macht
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Pflege der Wissensdatenbank zu beantworten. Überlege dir, wie du zur Optimierung von Prozessen beitragen kannst und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Teamgeist zeigen
Da die Unterstützung neuer Teammitglieder Teil der Rolle ist, sei bereit, über deine Erfahrungen im Onboarding oder in der Schulung anderer zu sprechen. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und gerne Wissen teilst.
