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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungen per Telefon, Chat und Webticket und unterstütze bei technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Freestar-Informatik AG, ein wachsendes IT-Dienstleistungsunternehmen in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Dynamisches Team, modernes Arbeitsumfeld und spannende Aufgaben.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung in ähnlicher Funktion, gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Unbefristete Vollzeitstelle im Raum Zürich mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft, sind wir laufend auf der Suche nach freundlichen, engagierten und zuverlässigen Persönlichkeiten als 1st Level Supporter:in (a) 100%.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket
- Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen
- Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen
- Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
- Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- sowie Software
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe
- Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig
- Jede weitere Sprache von Vorteil
Ihre Chance
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
- Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
- Attraktives, modernes Arbeitsumfeld
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitsort Raum Zürich
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%
1st Level Supporter:in (a) 100% [Ref:2712] Arbeitgeber: Freestar Informatik AG
Kontaktperson:
Freestar Informatik AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Supporter:in (a) 100% [Ref:2712]
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 1st Level Supporter:in interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Soft Skills, die für den Kundenkontakt wichtig sind.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem hast du die Möglichkeit, mehr über unsere Unternehmenskultur und die offenen Stellen zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Supporter:in (a) 100% [Ref:2712]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich. Besonders wichtig sind uns deine Kenntnisse im Umgang mit Ticketing-Tools und deine Kommunikationsfähigkeiten. Das macht dich für uns interessant!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freestar Informatik AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als 1st Level Supporter:in vertraut. Überlege dir, welche technischen Fähigkeiten und Soft Skills gefragt sind und wie du diese in deinen bisherigen Erfahrungen unter Beweis stellen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu Ticketing-Tools und typischen IT-Problemen. Übe, wie du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst, sowohl mündlich als auch schriftlich. Das zeigt deine Kommunikationsfähigkeit und dein technisches Wissen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Stelle ein dynamisches, teamorientiertes Umfeld erfordert, sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du neue Teammitglieder unterstützt hast oder an Optimierungen mitgewirkt hast.
✨Sprich über deine Lernbereitschaft
In der IT ist es wichtig, ständig dazuzulernen. Teile mit, wie du dich in der Vergangenheit weitergebildet hast oder welche neuen Technologien du dir angeeignet hast. Das zeigt, dass du engagiert und zuverlässig bist.