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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungsmeldungen und unterstütze Kunden über Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Freestar-Informatik AG, ein wachsendes IT-Dienstleistungsunternehmen in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und eine moderne Arbeitsumgebung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Fundierte IT-Kenntnisse und Erfahrung im First Level Support.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit unbefristetem Anstellungsverhältnis im Raum Bern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen der Kund/-innen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem verantworten
- Erfassung, Klassifizierung sowie weiterleiten an die verantwortlichen Supportorganisationen und Überwachung des Fortschrittes
- Störungen telefonisch via Remote Support beheben und Anwender/-innen im Umgang mit den digitalen Dienstleistungen des Bundes unterstützen
- Mitarbeit an Optimierungsvorhaben und Vertiefungsarbeiten zur Weiterentwicklung der Supportprozesse und Qualitätssicherung
Ihr Profil:
- Fundierte IT-Kenntnisse und Erfahrung im First bzw. Second Level Support, Kenntnisse in der ITSM Suite von BMC Remedy von Vorteil
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Verständnis für die Kundenbedürfnisse
- Motivierte, engagierte und selbstständige Persönlichkeit mit einer kunden- und teamorientierten Arbeitsweise
- Kommunikative sowie auftrittsstarke Persönlichkeit mit Verständnis für komplexe Sachverhalte und einer positiven Grundhaltung
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und mindestens einer weiteren Amtssprache auf mind. B2 Niveau
Ihre Chance:
- Moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
- Möglichkeit für Homeoffice
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden Umfeld
Details zu dieser Stelle:
- Stellenantritt nach Vereinbarung
- Arbeitsort Raum Bern
- Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%
ICT Supporter:in 1st Level (a) 100% [Ref: 2720] Arbeitgeber: Freestar Informatik AG
Kontaktperson:
Freestar Informatik AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ICT Supporter:in 1st Level (a) 100% [Ref: 2720]
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als ICT Supporter:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen, die deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die spezifischen Dienstleistungen von Freestar-Informatik AG. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Firma hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und gibt dir die Möglichkeit, alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen an einem Ort zu finden. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ICT Supporter:in 1st Level (a) 100% [Ref: 2720]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und sei authentisch in deinem Anschreiben. Das macht einen guten Eindruck und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Pass dein Anschreiben an!: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als ICT Supporter:in passen. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
Hebe deine IT-Kenntnisse hervor!: Da es um eine IT-Position geht, solltest du deine fundierten IT-Kenntnisse und Erfahrungen im First Level Support klar betonen. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast – das beeindruckt uns!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freestar Informatik AG vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als ICT Supporter:in 1st Level vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Kompetenzen passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu IT-Kenntnissen und Supportprozessen. Übe, wie du Störungsmeldungen bearbeitest und Probleme löst. Vielleicht kannst du sogar ein paar Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine kommunikativen Fähigkeiten zeigst. Übe, wie du komplexe Sachverhalte einfach erklärst und dabei eine positive Grundhaltung bewahrst. Das wird dir helfen, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.