Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme und Klassifizierung von Anfragen, Störungsbehebung und Beratung.
- Unternehmen: Freestar-Informatik AG, ein wachsendes IT-Dienstleistungsunternehmen in der Schweiz.
- Vorteile: Inspirierende Arbeitsumgebung, angenehmes Klima und dynamische Zusammenarbeit.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle im Raum Bern mit unbefristetem Anstellungsverhältnis.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und unterstütze Kunden mit innovativen IT-Lösungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support, gute MS Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft im Raum Bern sind wir laufend auf der Suche nach freundlichen, engagierten und zuverlässigen Persönlichkeiten als:
- Entgegennehmen und Klassifizieren von Anfragen via Telefon und Webtickets sowie erste Fehleranalyse
- Eigenständige Störungsbehebung per Remote Support und Beratung zu Microsoft-Arbeitsplatzsystemen
- Weiterleiten von komplexen Anfragen an den 2nd Level Support und Einleitung von Eskalationsverfahren
- Durchführen einfacher Installations- und Wartungsarbeiten an PCs, Peripheriegeräten, Netzkomponenten und Kommunikationsmitteln
- Erstellen von Anleitungen sowie kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich (Berufslehre, Maturität, Studium) oder mindestens drei Jahre Erfahrung im First- oder Second-Level-Support
- Sehr gute 1st- und 2nd-Level-Support-Kenntnisse
- Fundierte IT-Kenntnisse in der Büroautomation, insbesondere in MS Office, UCC, Windows 11, M365 und MDM
- Profunde Erfahrung in der Bearbeitung von Störungen und Anfragen
- Microsoft-Zertifizierung MS-900 (M365 Fundamentals), AZ-900 (Azure Fundamentals) oder eine vergleichbare offizielle Microsoft-Zertifizierung von Vorteil
- Deutschkenntnisse Niveau C2 und Französisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
Benefits:
- Inspirierende und motivierende Arbeitsumgebung
- Angenehmes Arbeitsklima, das zu Wohlbefinden und Erfolg beiträgt
- Offenheit für eine kooperative und dynamische Zusammenarbeit
Arbeitsbedingungen:
- Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitsort Raum Bern
- Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%
IT 1st und 2nd Level Supporter:in (a) 100% [Ref:2426] Arbeitgeber: Freestar Informatik AG
Die Freestar-Informatik AG bietet als Arbeitgeber im Raum Bern eine inspirierende und motivierende Arbeitsumgebung, die auf Offenheit und dynamische Zusammenarbeit setzt. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem angenehmen Arbeitsklima fördert das Unternehmen nicht nur das Wohlbefinden seiner Angestellten, sondern auch deren berufliches Wachstum. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem stabilen und wachsenden Unternehmen zu arbeiten, das Ihnen spannende Herausforderungen im IT-Support bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT 1st und 2nd Level Supporter:in (a) 100% [Ref:2426] erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT 1st und 2nd Level Supporter:in interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Freestar-Informatik AG und unsere Dienstleistungen. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch ein echtes Interesse an der Firma und ihren Werten.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen IT-Profis zu vernetzen. Vielleicht gibt es sogar jemanden in deinem Netzwerk, der bei uns arbeitet und dir einen Fuß in die Tür verschaffen kann.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist und erleichtert den Prozess für alle Beteiligten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT 1st und 2nd Level Supporter:in (a) 100% [Ref:2426] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du genau bei Freestar-Informatik AG arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position als IT 1st und 2nd Level Supporter:in? Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freestar Informatik AG vorbereitet
✨Mach dich mit den Anforderungen vertraut
Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und mache dir Notizen zu den geforderten Qualifikationen. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den spezifischen Anforderungen passen, insbesondere im Bereich 1st und 2nd Level Support.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Microsoft-Arbeitsplatzsystemen und anderen relevanten IT-Themen. Übe, wie du Probleme analysierst und löst, und sei bereit, deine Vorgehensweise klar und verständlich zu erklären.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, freundlich und professionell zu antworten, sowohl am Telefon als auch in schriftlicher Form.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Arbeitsumgebung und der Teamdynamik. Stelle Fragen zur Unternehmenskultur und wie das Team zusammenarbeitet, um zu zeigen, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
