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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme von Störungsmeldungen und Behebung einfacher IT-Probleme.
- Arbeitgeber: Freestar-Informatik AG, ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Zentraler Arbeitsplatz in Zürich, Homeoffice-Möglichkeiten und Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Nutzer bei IT-Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im First-Level-Support.
- Andere Informationen: Befristete Anstellung mit Option auf Verlängerung und hervorragenden Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Overview
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unseren Kunden, eine kantonale Verwaltung in Zürich, suchen wir eine dienstleistungsorientierte, kommunikative und verantwortungsbewusste Persönlichkeit.
Aufgaben / Verantwortlichkeiten
- Entgegennahme und Erfassung von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Systemnutzenden
- Erste Analyse und Klassifikation der Anliegen zur effizienten Weiterverarbeitung
- Selbstständige Behebung einfacher Störungen per Remote-Zugriff (First-Level-Support)
- Beantwortung von Benutzerfragen sowie Bereitstellung pragmatischer Sofortlösungen
- Weiterleitung komplexer Störungen an die zuständigen Fachstellen
- Laufende Information der Nutzenden über Systemstörungen und betrieblichen Änderungen
- Pflege von Störungsstatistiken sowie Erstellung von Kurzanleitungen und Dokumentationen
- Unterstützung der Nutzenden im sachgerechten Einsatz der Systemen
Anforderungen / Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in oder eine gleichwertige Qualifikation im IT-Umfeld
- Mehrjährige Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter:in, idealerweise im First-Level-Support
- Erfahrung im Umgang mit einem ITSM-Tool (z.B. ServiceNow, BMC)
- Gute ITIL-Kenntnisse, insbesondere im Incident- und Request-Management
- Hervorragende analytische Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
- Deutschkenntnisse auf Niveau C1 sind zwingend Notwendig, jede weitere Sprache ist von Vorteil
- Einwandfreier Leumund
Arbeitsbedingungen
- Zentral gelegener Arbeitsplatz in Zürich
- Möglichkeit auf Homeoffice
- Weiterbildungsmöglichkeiten durch Temptraining
- Arbeiten bei einem der grössten Arbeitgeber des Kantons Zürich
Stelleninformationen
- Stellenantritt per sofort
- Arbeitsort Zürich
- Befristetes Anstellungsverhältnis für 6 Monate mit Option auf Verlängerung
- Vollzeitstelle 100%
#J-18808-Ljbffr
IT Helpdesk Mitarbeiter : in (a) 100% [Ref : 2653] Arbeitgeber: Freestar-Informatik AG
Kontaktperson:
Freestar-Informatik AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Helpdesk Mitarbeiter : in (a) 100% [Ref : 2653]
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Helpdesk Mitarbeiter:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie deine Bewerbung erhalten haben und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig eingibst und nichts verpasst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Helpdesk Mitarbeiter : in (a) 100% [Ref : 2653]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Begeisterung für die IT-Branche durchscheinen.
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen – so wissen wir, dass du die richtige Person für den Job bist!
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu verwalten und sicherzustellen, dass sie die richtige Aufmerksamkeit bekommt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freestar-Informatik AG vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen. So kannst du gezielt auf die Erwartungen des Unternehmens eingehen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere solche, die sich auf den First-Level-Support beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kundenanfragen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle eine kommunikative Persönlichkeit erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Frage nach dem Unternehmen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Firma und der Position. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im IT-Support oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung, die das Unternehmen bietet.
