Overview
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Aufgabe/Verantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Störungen, Anfragen und Änderungswünschen im ITSM-System
- Analyse und Lösung einfacher Probleme per Remotezugriff, Weiterleitung komplexer Fälle
- Kommunikation von Systemmeldungen und Unterstützung der Anwender im IT-Einsatz
- Verwaltung von Berechtigungen in Ausnahmefällen
- Pflege von Dokumentationen und Erstellung von Anleitungen/Knowledge-Base-Einträgen
- Mitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen und Servicequalität
Anforderungen
- Erfahrung im IT-Support (z.B. Service Desk oder vergleichbare Tätigkeit)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
- Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sowie gute ITIL-Grundlagen
- Kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Benefits / Arbeitsbedingungen
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
- Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
- Attraktives, modernes Arbeitsumfeld
Details
- Stellenantritt per sofort
- Arbeitsort Raum Zürich
- Temporäres Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%
