IT Service Desk 100% [Ref:2465]

ppFreestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen. /ppIm Auftrag unserer etablierten Kundschaft, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte, zuverlässige und flexible Persönlichkeit im /ph3IT Service Desk (a) 100% (Ref:2465) /h3bIhre Aufgaben /bulliErste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Störungen und Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support; telefonisch, per E-Mail sowie über das Ticketingsystem /liliSelbstständige Analyse, Priorisierung und Dokumentation eingehender Anfragen sowie bedarfsgerechte Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche /liliLaufende Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie aktive Mitwirkung an der Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität /liliRasche und nachhaltige Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit der Anwender durch eine lösungsorientierte und kundenorientierte Bearbeitung von Supportfällen /li /ulbIhr Profil /bulliAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Berufslehre im ICT-Umfeld /liliErste Erfahrung im IT- oder Customer Support von Vorteil; wichtiger sind jedoch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am direkten Austausch mit Anwender /liliSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1) bsowie zwingende Italienischkenntnisse (mindestens Niveau B2) /b /liliGutes technisches Verständnis, eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Bereitschaft, sich kontinuierlich neues Wissen anzueignen /liliZuverlässige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit einer klaren und adressatengerechten Kommunikation /liliEinwandfreier Leumund /li /ulbIhre Chance /bulliEine vielseitige Tätigkeit in einem etablierten Schweizer Unternehmen mit modernen Arbeitsplätzen und einer zeitgemässen IT-Infrastruktur /liliFlexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit, Büro und Homeoffice sinnvoll zu kombinieren /liliSpannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen Umfeld, in dem Eigeninitiative und neue Ideen willkommen sind /liliIndividuelle Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch gezielte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten /liliEin kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einem Team, das sich gegenseitig unterstützt /li /ulbDetails zu dieser Stelle /bulliStellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung /liliArbeitsort Raum Bern /liliTemporär unbefristete Anstellung /liliVollzeit 100% /li /ulpArdi Kicaj /p /p #J-18808-Ljbffr